ソリューション
フロア業務効率化
お客様に質の高い食事体験を提供したいですか？美味しい料理と卓越した顧客サービスは不可欠です！店舗管理を最適化し、お客様が便利でフレンドリーでモダンなサービスを享受できるようにすることで、レストランを訪れるすべてのお客様を忠実な顧客に変えましょう！
関連製品
利点
質の高い顧客体験の創造に注力
自動化されたプロセスにより、従業員は繰り返し作業から解放され、卓越した顧客サービスの提供により集中できるようになります。顧客が自宅にいるかのようなきめ細やかなサービスを享受できるようにすることで、再訪意欲を高め、肯定的な評価と口コミをもたらします
効果的なコミュニケーションで、エラーを削減
店内飲食、ファストフード、テイクアウトのいずれの形態のレストランを経営している場合でも、クラウド技術を活用したソリューションは、従業員と顧客間のスムーズなコミュニケーションを維持し、エラーを削減し、ひいてはサービス効率を向上させるのに役立ちます。
人員を効率化し、より多くの成果を
フード業界では高い離職率が続いていますが、人員不足という状況下で自動化システムを有効活用することで、レストランは人員を効率化しながら、卓越した食事体験を提供し、激しい競争の中で抜きん出ることができます。
待ち時間を削減
完全に統合されたソリューションは、運営プロセスをよりスムーズにし、不必要な待ち時間を効果的に削減します。顧客は最も効率的な方法で席に着き、食事をし、または料理を受け取ることができます。
完全な店舗ソリューション
POSレジをシステムの中枢に
Eats365 POS レジは、他の Eats365 の拡張モジュールと接続できるだけでなく、重要なレストラン運営データを統合するのにも役立ちます。順番待ち、テーブル状況、料理の提供状況など、Eats365 POS レジのリアルタイムデータは、従業員が顧客に最高のサービスを提供するのに役立ちます。
レストランのサービス品質を向上させる設計
従業員は手書きの注文票を使ったり、顧客の注文を暗記したりする必要がなくなり、「ウェイター注文アプリ」に各テーブルの注文情報を直接入力できます。これにより、従業員は顧客を温かく迎え、さらに追加注文を促す方法に集中できます。
会計時に、「顧客向けディスプレイシステム」に会員情報を含む詳細な注文明細を表示することで、より親切な顧客体験を生み出し、エラーの発生を減らし、顧客の信頼感を構築します。
サードパーティの順番待ち管理サービスがシームレスに統合され、順番待ちシステムが全面的にアップグレードされます。
サードパーティの専門的な予約サービスとの統合により、より高度な予約管理システムを利用できます。
メニューを販売ツールにする
iPad一台あれば、お客様についつい追加注文を促せます！従来の紙のメニューと比較して、生き生きとしたテキスト、食欲をそそる料理写真、実用的な食事情報が満載の電子メニューは、魅力的なだけでなく、ストーリー性も豊かで、レストランにとって不可欠な販売ツールとなるでしょう。
お客様はスマートフォンでQRコードをスキャンするだけで、完全なメニューを閲覧し、自分で注文できます。注文インターフェースを活用して、プロモーション情報、割引オファー、実用的な食事情報などを提供することで、お客様の購買意欲を効果的に高めます。
レストランのどこにいても（レストランの外でも）、目を引く動的なメニューディスプレイは食欲を刺激し、お客様にさらに消費を促します。同時に、動的な電子メニューを通じて、特定の料理やセットメニューをお客様に宣伝することもできます。
サードパーティサービスとのシームレスな連携により、お客様は自分で注文でき、コミュニケーションエラーを減らし、注文速度を向上させます。
明確なコミュニケーションで、エラーを削減
明確な映像と音声による案内で、顧客は席の準備ができたことを知り、従業員は呼び出し順序が分からなくなる心配がなくなります。
見やすい表示画面で、顧客や配達員は料理の準備ができたことを知ることができます。配達員と顧客向けに異なる注文番号形式を設定することで、配達ミスや持ち帰り注文の間違いを事前に防ぎ、誤って料理を受け取ってしまう状況を防ぎます。
顧客に料理の準備完了通知をより明確に伝えたいですか？サードパーティのポケットベルサービスと連携することで、顧客は料理ができた情報をリアルタイムで把握し、効率的な受け取りが可能です。
よくある質問
1. Eats365 のホール業務最適化ソリューションとは？どのように機能しますか？
Eats365 のホール業務最適化ソリューションは、POS を中央オペレーションステーションとして活用し、リアルタイムのテーブル状況、順番待ち情報、注文情報を一元管理できます。さらに、拡張モジュールやサードパーティサービスとの連携により、顧客サービス効率を大幅に向上させます。
2. ホールスタッフはどのようにすれば、より効率的に注文対応ができますか？
ホールスタッフは mPOS を使用してテーブルサイドで直接注文入力が可能です。手書き伝票や厨房への伝達時間を削減でき、ミスを防ぐだけでなく、追加注文やプロモーション提案にも集中できます。
3. カスタマーディスプレイ（CFD）はホールでどのような役割を果たしますか？
CFD（カスタマーフェイシングディスプレイ）は、顧客が注文内容、金額、会員割引などの詳細をリアルタイムで確認できるモニターです。透明性と信頼性が向上し、会計時の内容確認もスムーズに行えます。
4. Eats365 のホール業務最適化ソリューションは順番待ちや予約管理にどう対応しますか？
Eats365 のホール業務最適化ソリューションは、サードパーティの順番待ち・予約システムと連携可能です。電子ディスプレイに順番待ち番号や予約情報を表示でき、待ち時間の混乱を減らし、顧客体験を向上させます。
5. Eats365 のホール業務最適化システムでプロモーション情報をループ表示できますか？
はい、可能です。ホール業務最適化ソリューションにはダイナミック電子メニュー表示モニターが含まれており、テーブルサイドや入口付近に設置して、日替わりプロモーション、セットメニュー、人気商品などを繰り返し表示することができます。これにより追加注文を促進できます。
6. ホール業務最適化ソリューションを導入する際、すべてのモジュールを一度に揃える必要がありますか？
必要ありません。Eats365 の独自モジュール設計により、店舗の運営ニーズに応じて段階的に導入が可能です。まずは Eats365 POS を導入し、その後、mPOS、ディスプレイ、順番待ち／予約管理、電子メニューなどを順次拡張していくことができます。
