Eats365 產品一覽
優勢
專注打造優良的顧客體驗
自動化流程讓員工擺脫重複性高的工作，如此他們可以更專注在提供卓越的顧客服務。讓顧客享受賓至如歸的細緻服務，同時更提升他們想要再次造訪的可能性、帶來正面評價及好口碑。
有效溝通，減少錯誤
不論是經營內用、速食或外帶模式的餐廳類型，一套使用雲端技術的解決方案能幫助員工與顧客保持溝通流暢、減少錯誤，進而提高服務效率。
精簡人力，達成更多
餐飲業的人員流動率居高不下，在缺工的大環境下善用自動化系統，讓餐廳在精簡人力的同時，更提供非凡的用餐體驗，讓您的餐廳能在激烈的競爭中脫穎而出。
減少等待時間
一套完全整合的解決方案使營運流程更加流暢，並能有效減少無謂的等待時間。顧客能以最有效率的方式入座、享用餐點或取餐。
完整的外場解決方案
POS 為系統中心
Eats365 POS 餐飲系統不僅能與其他 Eats365 的擴增模組結合，同時可以協助整合重要的餐廳營運數據。不論是排隊、桌況、出餐情形，Eats365 POS 餐飲系統即時的數據資料都能協助員工為顧客提供最好的服務。
提升餐廳服務品質的設計
員工不再需要使用手動單或是硬背顧客餐點資訊，而是直接將每桌點餐資訊 Key入mPOS 系統。讓員工專注在如何讓顧客感到賓至如歸，並促使他們想加點更多。
結帳時，在「顧客端顯示器」上提供具有會員資訊的詳細餐點明細，創造更親切的顧客體驗、協助減少錯誤的發生，並建立顧客心中的信任感。
第三方排隊管理服務無縫串接，讓排隊系統全面升級。
透過第三方專業訂位服務串接，擁有更進階的訂位管理系統。
讓菜單也能成為行銷新工具
只要一台iPad，就能讓顧客想要一再加點！比起過去的傳統紙本菜單，擁有生動文案、令人口水直流的美食照片及實用餐飲資訊的電子菜單，不僅吸引力十足，更富有故事性，絕對是餐廳不可或缺的銷售法寶。
顧客只要用手機簡單掃描 QR Code 就能瀏覽完整菜單並自助點餐。並運用點餐介面提供促銷資訊、折扣優惠、實用的飲食資訊和更多訊息，有效提升顧客的消費意願。
不論顧客在餐廳何處（甚至是在餐廳外面），令人眼睛一亮的動態菜單顯示器都能激發想吃的慾望、鼓勵顧客消費更多。同時，您也可以藉由動態電子菜單向顧客宣傳特定餐點品項或套餐組合。
第三方服務無縫串接，讓顧客可以自己點餐，減少溝通失誤並加快點餐速度。
清楚溝通，減少錯誤
清晰的影像提示，讓顧客知道桌位已經為他們準備好了，員工再也不需要為搞不清楚叫號順序而煩惱。
清楚的顯示螢幕讓顧客或是外送員知道餐點已經準備好了。您可以為外送員和顧客分別設定不同的訂單編號格式，預先預防外送及外帶訂單混淆，不小心拿錯餐點的狀況。
想讓顧客更清楚接收到取餐提醒？串接第三方取餐呼叫器服務，讓顧客可以即時掌握餐點完成的訊息，達到取餐高效率。
外場流程優化的常見問題
1. 什麼是 Eats365的外場流程優化方案？它如何運作？
Eats365 的的外場流程優化方案將 POS打造成中央作業站，結合即時桌況、排隊與訂單資訊，並能串接擴充模組或第三方服務，提升顧客服務效率。
2. 外場人員要如何才能更有效率的為顧客點餐？
外場服務人員可使用mPOS 在桌邊直接下單，省去手寫單據與傳遞時間，不僅減少錯誤，也能更專注於加點與促銷。
3. 客戶顯示螢幕(CFD)在外場扮演什麼角色？
客戶顯示螢幕能讓顧客看到品項明細與金額與會員折扣等，提升透明度與信任度，也有助於結帳時確認資訊正確。
4. Eats365的外場流程優化方案如何處理排隊與訂位？
EAts365的外場流程優化方案可串接第三方排隊與訂位系統，搭配電子螢幕顯示排隊號碼與訂位資訊，減少等待混亂，提升顧客體驗。
5. 我可以用Eats365的外場流程優化系統輪播優惠資訊嗎？
可以！Eats365的的外場流程優化方案中包含動態電子菜單顯示螢幕，可以放置在桌邊或入口處，反覆播放每日促銷、套餐或招牌品項，刺激顧客加點。
6. 如果想要使用Eats365的外場流程優化方案，需要一開始就全部安裝所有模組嗎？
不需要，Eats365獨特的模組化設計，讓您可以依照餐廳營運需求分階段導入，先從Eats365 POS開始，再逐步整合mPOS、顯示螢幕、排隊／訂位與電子菜單等設備都可以。
