Eats365 產品一覽
導入無接觸顧客服務產品的好處
更新、更安全的互動方式
全新的數位化點餐模式有效減少顧客與員工的接觸需求。針對喜愛在家裡或是工作地點線上點餐的客群，您可以用品牌專屬點餐網站或是「Eats365 Marketplace」為他們提供美味餐點。對於造訪實體店面的顧客，則可以使用「自助點餐機」或「掃碼點餐(Scan-to-order)」 減少實際接觸。
讓顧客幫您提升翻桌率
設計完善的數位化流程，讓顧客可以快速排隊、點餐與付款！員工們能專注在重要的工作事項，維持高效率、創造更好的業績與翻桌率。
精準點餐，減少錯誤
顧客最知道自己想要什麼！善用數位化服務讓顧客可以掌握自己的用餐體驗，減少點餐時容易出現的人為疏失。
讓員工發揮長才，有效節省成本
面對餐飲業員工高流動率的窘境，最好的方式是精簡員工編制，並確保工作內容更有意義且能獲得成就感。當顧客可以自己點餐、Eats365 解決方案能自動化將線上訂單傳送至正確位置，員工就能擺脫重複性高的工作，轉而聚焦在有意義、高技術的任務上，並將其他都交給 Eats365系統與顧客們。
無接觸顧客服務的完整解決方案
餐廳管理
透過 POS 系統直接管理訂位、點餐、桌況、付款與排隊狀況，將顧客的接觸需求降至最低。
無接觸點餐
讓顧客掃描餐廳專屬 QR code 瀏覽菜單，並直接在手機完成點餐。餐點下訂後將自動傳送至內場，過程之中不需要任何員工協助。
速食餐廳、快餐的最佳選擇。顧客可以快速點餐並將訂單直接傳送至內場，將與員工接觸的機會降到最低。
顧客可以瀏覽具備豐富圖片與資訊的 iPad 菜單並下單，餐點訂單會在顧客確認下單後直接傳送至內場，零接觸的點餐過程保障顧客與員工的安全。
建立屬於品牌專屬的線上點餐網站，讓餐飲品牌打通線上渠道，遠端顧客用手機就能找到您的餐廳，直接下訂餐點。
顧客可以透過第三方平台下單，並由 Eats365 POS 俐落整合所有線上訂單。
無接觸支付
為顧客需要的多種支付方式做好準備，不再因為支付限制而流失客人。Eats365 解決方案支援無接觸支付，串接熱門支付夥伴，讓餐廳老闆隨時準備好迎接生意！
無接觸排隊體驗
顧客自行排隊取票，並可以透過掃描票券上的 QR Code 查看候位順序。便利的排隊方式快速服務並舒緩餐廳外的排隊人潮。
簡單明瞭的螢幕提醒讓顧客不需要擠在餐廳門口等待入座。
輕鬆串接第三方排隊管理系統，讓顧客可以遠端排隊。
Eats365無接觸服務方案的常見問題
1. 什麼是無接觸顧客服務，它包含哪些具體功能？
無接觸顧客服務是一種利用數位科技減少人與人直接接觸的用餐模式。
Eats365 的解決方案包含掃碼點餐 (BYOD)、自助點餐機、自助排隊取票、電子餐牌 (PhotoMenu) 以及無接觸支付，涵蓋了從排隊、訂位、點餐到付款的完整流程。
2. 導入無接觸顧客服務對餐廳營運有哪些好處？
主要好處包括提升翻桌率、節省人力成本與減少點餐錯誤，透過讓顧客自行操作點餐與付款，員工能從重複性高的工作中解脫，專注於高價值的服務任務，同時數位化流程能確保訂單精準傳送至內場，提升營運效率。
3. 餐廳必須一次導入所有無接觸服務功能嗎？
不需要，Eats365 支援靈活的模組化配置，餐廳可以根據目前的營運階段與需求選擇適合的工具，例如初期可先導入掃碼點餐或自助排隊機，後續再隨業務擴張逐步升級為完整的無接觸流程。
4. 無接觸排隊系統是如何運作的？
舉例來說，像是顧客可以透過自助排隊機領取票券，或使用手機掃描 QR Code 加入虛擬排隊，系統會透過數位顯示螢幕即時更新候位進度，顧客在指定區域等待即可，能有效分散門口人潮並減少與服務人員的詢問接觸。
5. Eats365的無接觸服務方案是否支援多元化的支付方式？
是的，Eats365 解決方案整合了多種無接觸支付夥伴，支援信用卡、電子錢包與 QR 掃碼支付等主流第三方支付方式，顧客在完成點餐後可直接於手機或自助機進行快速結帳，省去現金找零的時間與對帳風險。
