Eats365 產品一覽
導入無接觸顧客服務產品的好處
更新、更安全的互動方式
全新的數位化點餐模式有效減少顧客與員工的接觸需求。針對喜愛在家裡或是工作地點線上點餐的客群，您可以用品牌專屬點餐網站或是「Eats365 Marketplace」為他們提供美味餐點。對於造訪實體店面的顧客，則可以使用「自助點餐機」或「掃碼點餐(Scan-to-order)」 減少實際接觸。
讓顧客幫您提升翻桌率
設計完善的數位化流程，讓顧客可以快速排隊、點餐與付款！員工們能專注在重要的工作事項，維持高效率、創造更好的業績與翻桌率。
精準點餐，減少錯誤
顧客最知道自己想要什麼！善用數位化服務讓顧客可以掌握自己的用餐體驗，減少點餐時容易出現的人為疏失。
讓員工發揮長才，有效節省成本
面對餐飲業員工高流動率的窘境，最好的方式是精簡員工編制，並確保工作內容更有意義且能獲得成就感。當顧客可以自己點餐、Eats365 解決方案能自動化將線上訂單傳送至正確位置，員工就能擺脫重複性高的工作，轉而聚焦在有意義、高技術的任務上，並將其他都交給 Eats365系統與顧客們。
無接觸顧客服務的完整解決方案
餐廳管理
透過 POS 系統直接管理訂位、點餐、桌況、付款與排隊狀況，將顧客的接觸需求降至最低。
無接觸點餐
讓顧客掃描餐廳專屬 QR code 瀏覽菜單，並直接在手機完成點餐。餐點下訂後將自動傳送至內場，過程之中不需要任何員工協助。
速食餐廳、快餐的最佳選擇。顧客可以快速點餐並將訂單直接傳送至內場，將與員工接觸的機會降到最低。
顧客可以瀏覽具備豐富圖片與資訊的 iPad 菜單並下單，餐點訂單會在顧客確認下單後直接傳送至內場，零接觸的點餐過程保障顧客與員工的安全。
建立屬於品牌專屬的線上點餐網站，讓餐飲品牌打通線上渠道，遠端顧客用手機就能找到您的餐廳，直接下訂餐點。
顧客可以透過第三方平台下單，並由 Eats365 POS 俐落整合所有線上訂單。
無接觸支付
為顧客需要的多種支付方式做好準備，不再因為支付限制而流失客人。Eats365 解決方案支援無接觸支付，串接熱門支付夥伴，讓餐廳老闆隨時準備好迎接生意！
無接觸排隊體驗
顧客自行排隊取票，並可以透過掃描票券上的 QR Code 查看候位順序。便利的排隊方式快速服務並舒緩餐廳外的排隊人潮。
簡單明瞭的螢幕提醒讓顧客不需要擠在餐廳門口等待入座。
輕鬆串接第三方排隊管理系統，讓顧客可以遠端排隊。
無接觸餐飲體驗的常見問題
1. 什麼是 Eats365 的無接觸餐飲體驗方案？它是如何運作的？
您可以導入虛擬排隊系統減少接觸，例如顧客可以透過自助機或手機 App 領取號碼或註冊排隊，並在指定區域等待，並數位顯示螢幕即時告知排隊狀態，讓等待的顧客不必一直擠在入口處，這不僅提升了顧客舒適度，也能維持動線順暢，減少與服務人員的直接互動。
2. 無接觸餐飲體驗是如何提升衛生與速度的？
結合QR code掃碼點餐、自助點餐機、PhotoMenu電子菜單、線上點餐，以及自助排隊／結帳等功能，無接觸餐飲體驗能簡化顧客操作流程、降低社交接觸，加快服務速度，同時減少錯誤並縮短翻桌時間。
3. Eats365有哪些技術支援無接觸餐飲體驗？
以下是Eats365無接觸餐飲體驗方案中的主要模組：
- QR Code 掃碼點餐
- 自助點餐機（Android／iPad）
- PhotoMenu（iPad 點餐）
- 品牌線上商店與平台上架
- 排隊自助機與排隊顯示螢幕，以及與第三方排隊系統整合
4. 導入無接觸餐飲體驗後，該如何處理付款與排隊？
Eats365的無接觸體驗整合了以下功能：
- 無接觸付款：支援第三方支付（包括 NFC 電子錢包與 QR 掃碼支付）
- 無接觸排隊：透過排隊自助機（含 QR 條碼票）、排隊顯示螢幕、遠端排隊系統等，並與 POS 即時同步排隊資訊
5. 透過無接觸餐飲體驗可以減少人事成本與錯誤嗎？
是的，這也是無接觸餐飲體驗中最大的好處之一。透過讓顧客自行操作，讓您的員工專注於更高價值的工作，並且減少人工點餐錯誤，提升營運效率，進而降低人力成本並提升準確性。
6. 如果我想要要提供完整的無接觸餐飲體驗，有需要導入Eats365的所有模組嗎？
不用，您可以依餐廳階段性營運需求選擇適合的模組，例如初期您可以先選擇自助排隊機、線上點餐或自助點餐機，再隨著您事業的擴張，逐步打造無接觸流程即可。
