相關產品
優勢
更新穎、更安全的互動方式
全新的數碼點餐模式有效減少顧客與員工的接觸需求。針對喜愛在家裡或是工作地點線上點餐的客群，您可以透過品牌專屬點餐網站或是「Eats365 Marketplace」為他們提供美味餐點。對於造訪實體店面的顧客，則可以使用「自助點餐機」或「掃碼點餐（BYOD）」 減少實際接觸。
讓顧客幫您提升翻桌率
設計完善的數碼流程，讓顧客可以快速排隊、點餐與付款！員工們能專注在重要的工作事項，維持高效率、創造更好的業績與翻檯率。
精準點餐，減少錯誤
顧客最清楚自己想要什麼！善用數碼服務讓顧客可以掌握自己的用餐體驗，減少點餐時容易出現的人為失誤。
讓員工發揮所長，有效節省成本
面對餐飲業員工高流失率的窘境，精簡員工編制，並確保工作內容更有意義且能獲得成就感是其中一個方法。當顧客可以自己點餐、並透過Eats365 的解決方案自動將訂單傳送至正確廚房部門，員工就能擺脫重複性高的工作，轉而聚焦在更有意義、高技術含量的工作上，並將其他都交給 Eats365系統與顧客們。
非接觸式顧客服務體驗的完整解決方案
餐廳管理
透過 POS 系統直接管理訂位、點餐、餐檯狀況、付款與排隊狀況，將顧客的接觸需求降至最低。
非接觸式點餐
讓顧客掃描餐廳專屬 QR code 瀏覽菜單，並直接在手機完成點餐。點餐後訂單將自動傳送至廚房，過程之中不需要任何員工協助。
快餐店的最佳選擇。顧客可以快速點餐並將訂單直接傳送至廚房，將與員工接觸的機會降到最低。
顧客可以瀏覽具備豐富圖片與資訊的 iPad 菜單並下單，點餐後訂單會在顧客確認下單後直接傳送至廚房，零接觸的點餐過程保障顧客與員工的安全。
建立屬於品牌專屬的線上點餐網站，讓餐飲品牌打通線上渠道，遠端顧客用智能裝置就能找到您的餐廳，直接點餐。
顧客可以透過第三方平台下單，並由 Eats365 POS 俐落整合所有線上訂單。
非接觸式支付
為顧客需要的多種支付方式做好準備，不再因為支付限制而流失客人。Eats365 解決方案支援無接觸支付，串接熱門支付夥伴，讓餐廳老闆隨時準備好迎接生意！
非接觸式排隊體驗
顧客自行排隊取票，並可以透過掃描排隊票上的 QR Code 查看等侯情況。便利的排隊方式快速服務並舒緩餐廳外的排隊人潮。
簡單明瞭的螢幕提醒讓顧客不需要擠在餐廳門口等待入座。
輕鬆串接第三方排隊管理系統，讓顧客可以遙距排隊。
非接觸式顧客服務體驗常見問題
1. 什麼是Eats365非接觸式顧客服務體驗方案？
Eats365非接觸式顧客服務體驗方案結合虛擬排隊、線上點餐、QR 掃碼、數位顯示屏等技術，讓顧客無需排隊擠迫，提升舒適度並減少接觸。
2. Eats365非接觸式顧客服務體驗方案如何提升衛生與服務速度？
透過Eats365非接觸式顧客服務體驗方案，整合 QR 掃碼點餐、自助點餐機、PhotoMenu、線上點餐、自助排隊與結帳，減少社交接觸，加快服務流程。
3. Eats365 哪些技術支援非接觸體驗？
包含 QR 掃碼點餐、自助點餐機、PhotoMenu、品牌網店、市集上架、排隊自助機、排隊顯示屏、第三方排隊系統整合等，皆屬於Eats365非接觸式顧客服務體驗方案中的模組。
4. 若想建立非接觸式顧客服務體驗，我該如何處理顧客的付款與排隊？
您可透過整合無接觸支付（如 NFC、QR 支付）與排隊自助機、排隊顯示屏、遠端排隊系統，並與Eats365 POS 即時同步。
5. 非接觸式顧客服務體驗是否可降低人事成本與錯誤？
可以。讓顧客自助操作，員工專注高價值工作，同時減少人為錯誤，提升效率並降低人力成本。
6. 我是否需要一次性安裝所有Eats365非接觸體驗的模組？
不需要，您可依需求分階段導入，如先使用排隊機、線上點餐、自助點餐，再逐步擴展至完整無接觸流程。
