解决方案
无接触 顾客
体验
从门口排队到收据上的 DuitNow QR，Eats365 让顾客用自己的手机预订、点餐、付款——无需下载 App。每个触点都直接同步到您的 POS，让团队少花时间录入订单，多花时间在场内服务。
无接触顾客体验相关产品
餐厅为何选择 Eats365 打造无接触体验
更新、更快的点餐触点
给顾客更多点餐方式——桌边 Scan-to-Order（BYOD）、午高峰的 Self-Service Kiosk，或自家 Branded Online Store 供在家或办公室下单。每个渠道都汇入同一套 Eats365 POS，高峰时段也不会漏单。
让顾客自己加速翻台
当顾客自己排队、点餐、付款，桌子清得更快，员工也不必在柜台和厨房之间来回奔波。这样他们就能把精力放在真正能提升营业额的工作上。
订单更准，错误更少
没有人比下单的顾客更清楚自己要什么。菜单可用顾客自己的语言阅读并确认——英文、马来文或中文——桌边到厨房之间因沟通产生的误差会少很多。
人员更专，成本更低
前厅人手难留？让顾客自行点餐，Eats365 负责把每笔订单送到该去的地方。您可以更精简地运营，留下的团队也能专注高价值、面向顾客的工作，而不是重复接单。
Eats365 完整无接触顾客体验方案
餐厅管理
直接在 POS 管理所有进店预订、订单、桌位、付款与排队，尽量减少与顾客的接触。
无接触点餐
让顾客扫描餐厅专属 QR code，在手机上打开菜单。下单后，每一道菜会立刻自动送到厨房，点餐过程无需员工介入。
适合快餐餐厅；顾客可快速输入订单并直接送到厨房，减少与员工的接触。
让顾客浏览图文丰富、说明清楚的 iPad 菜单。确认订单后会直接送到厨房，顾客与员工都能更安心。
打造属于您的品牌电商网站。把餐厅品牌放到线上，让顾客轻松找到并在智能设备上远程下单。
顾客可从热门第三方网站远程下单，所有线上订单仍会整齐同步到您的 Eats365 POS。
无接触付款
别再因为付款方式而流失愿意付钱的客人。Eats365 支援马来西亚人真正在用的支付方式——DuitNow QR、Touch 'n Go eWallet、GrabPay、Boost 与银行卡——顾客扫描收据或屏幕上的 QR，就能从银行 App 或电子钱包完成付款。不用递卡，也不用在柜台排队。
无接触排队
让顾客取号，并扫描票上的 QR code 查看排队状态。对顾客更方便，也能缩短店外排队。
用清楚的视觉提示，让顾客候位时不必挤在餐厅门口。
轻松对接第三方排队管理软件，让顾客可远程排队。
Eats365 无接触用餐服务方案常见问题
1. 餐厅的无接触顾客体验是什么？
无接触顾客体验是一种以数字优先的服务模式：顾客透过自己的智能手机或自助 kiosk 与餐厅互动。覆盖完整旅程——从远程排队与预订，到数字点餐与手机付款——有效减少与员工及共用表面的身体接触。
2. Scan-to-Order（BYOD）对顾客如何运作？
Scan-to-Order，也就是「自带设备」（BYOD），让顾客扫描桌边专属 QR code，打开数字菜单并用手机直接下单。订单会自动同步到 Eats365 POS 与厨房显示系统，无需服务员手动接单或录入。
3. 顾客可以不递卡就付款吗？
可以。顾客扫描收据或屏幕上的 QR code，用自己的银行 App 或电子钱包付款——DuitNow QR、Touch 'n Go、GrabPay、Boost 或 MAE。DuitNow QR 是马来西亚的全国 QR 标准，几乎任何银行 App 都能扫码付款。
4. 使用无接触功能需要下载 App 吗？
不需要。多数无接触功能，包括 QR code 点餐（Scan-to-Order）与数字付款，都直接在顾客手机的移动网页浏览器上运行，体验更顺畅。
5. 店外无接触用餐有哪些选项？
店外用餐可使用 Online Branded Store 或 Eats365 Marketplace。顾客可在家或办公室浏览菜单、下单并付款，外送或自取都保持完整的无接触体验。
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