Eats365 产品一览
导入无接触顾客服务产品的好处
更新、更安全的互动方式
全新的数位化点餐模式有效减少顾客与员工的接触需求。针对喜爱在家里或是工作地点线上点餐的客群，您可以用品牌专属点餐网站或是「Eats365 Marketplace」为他们提供美味餐点。对于造访实体店面的顾客，则可以使用「自助点餐机」或「扫码点餐(Scan-to-order)」 减少实际接触。
让顾客帮您提升翻桌率
设计完善的数位化流程，让顾客可以快速排队、点餐与付款！员工们能专注在重要的工作事项，维持高效率、创造更好的业绩与翻桌率。
精准点餐，减少错误
顾客最知道自己想要什麽！善用数位化服务让顾客可以掌握自己的用餐体验，减少点餐时容易出现的人为疏失。
让员工发挥长才，有效节省成本
面对餐饮业员工高流动率的窘境，最好的方式是精简员工编制，并确保工作内容更有意义且能获得成就感。当顾客可以自己点餐、Eats365 解决方案能自动化将线上订单传送至正确位置，员工就能摆脱重複性高的工作，转而聚焦在有意义、高技术的任务上，并将其他都交给 Eats365系统与顾客们。
无接触顾客服务的完整解决方案
餐厅管理
透过 POS 系统直接管理订位、点餐、桌况、付款与排队状况，将顾客的接触需求降至最低。
无接触点餐
让顾客扫描餐厅专属 QR code 浏览菜单，并直接在手机完成点餐。餐点下订后将自动传送至内场，过程之中不需要任何员工协助。
速食餐厅、快餐的最佳选择。顾客可以快速点餐并将订单直接传送至内场，将与员工接触的机会降到最低。
顾客可以浏览具备丰富图片与资讯的 iPad 菜单并下单，餐点订单会在顾客确认下单后直接传送至内场，零接触的点餐过程保障顾客与员工的安全。
建立属于品牌专属的线上点餐网站，让餐饮品牌打通线上渠道，远端顾客用手机就能找到您的餐厅，直接下订餐点。
顾客可以透过第三方平台下单，并由 Eats365 POS 俐落整合所有线上订单。
无接触支付
为顾客需要的多种支付方式做好准备，不再因为支付限制而流失客人。Eats365 解决方案支援无接触支付，串接热门支付伙伴，让餐厅老闆随时准备好迎接生意！
无接触排队体验
顾客自行排队取票，并可以透过扫描票券上的 QR Code 查看候位顺序。便利的排队方式快速服务并舒缓餐厅外的排队人潮。
简单明瞭的萤幕提醒让顾客不需要挤在餐厅门口等待入座。
轻松串接第三方排队管理系统，让顾客可以远端排队。
无接触顾客服务常見問題
1. 什么是Eats365无接触顾客服务方案？
Eats365无接触顾客服务方案结合虚拟排队、在线点餐、QR 扫码、数位显示屏等技术，让顾客无需排队挤迫，提升舒适度并减少接触。
2. Eats365无接触顾客服务如何提升卫生与服务速度？
Eats365无接触顾客服务整合 QR 扫码点餐、自助点餐机、PhotoMenu、在线点餐、自助排队与结帐，减少社交接触，加快服务流程。
3. Eats365哪些技术支持无接触顾客服务？
包含 QR 扫码点餐、自助点餐机、PhotoMenu、品牌网店、市集上架、排队自助机、排队显示屏、第三方排队系统整合等，皆属于 Eats365 非接触式顾客服务体验方案中的模块。
4. 若想建立非无接触顾客服务，我该如何处理顾客的付款与排队？
您可通过整合无接触支付（如 NFC、QR 支付）与排队自助机、排队显示屏、远程排队系统，并与 Eats365 POS 即时同步。
5. 无接触顾客服务是否可降低人事成本与错误？
可以。让顾客自助操作，员工专注高价值工作，同时减少人为错误，提升效率并降低人力成本。
6. 我是否需要一次性安装所有Eats365无接触顾客服务的模块？
不需要，您可依需求分阶段导入，如先使用排队机、在线点餐、自助点餐，再逐步扩展至完整无接触流程。
