โซลูชัน
ประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้สัมผัส
สร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้สัมผัสในร้านอาหาร เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ปลอดภัยและรวดเร็วยิ่งขึ้น ตั้งแต่การจองโต๊ะ สั่งอาหาร ชำระเงิน ไปจนถึงการเรียกคิว ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของร้านคุณได้โดยตรงจากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
จุดเด่น
รูปแบบการโต้ตอบที่ทันสมัยและปลอดภัยยิ่งขึ้น
ระบบการสั่งอาหารดิจิทัลรูปแบบใหม่นี้ ช่วยลดการสัมผัสระหว่างลูกค้าและพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับลูกค้าที่ชื่นชอบการสั่งอาหารออนไลน์จากที่บ้านหรือที่ทำงาน คุณสามารถนำเสนออาหารรสเลิศผ่านเว็บไซต์สั่งอาหารเฉพาะแบรนด์ หรือ Eats365 Marketplace สำหรับลูกค้าที่รับประทานอาหารที่ร้าน สามารถลดการสัมผัสได้โดยใช้คีออสสั่งอาหาร หรือ ระบบสั่งอาหารผ่าน QR Code (BYOD)
เพิ่มรายได้ร้านอาหารของคุณด้วยระบบจัดการคิว ระบบ POS และระบบรับชำระเงินที่ล้ำสมัย
สร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ราบรื่นเพื่อให้ลูกค้าจัดการคิว สั่งอาหาร และชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว! พนักงานของคุณจะสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างยอดขายที่ดีขึ้น
การสั่งอาหารที่แม่นยำ ลดข้อผิดพลาด
ลูกค้ารู้ใจตัวเองดีที่สุด! บริการดิจิทัลช่วยให้ลูกค้าควบคุมประสบการณ์การรับประทานอาหารได้อย่างเต็มที่ ลดความผิดพลาดจากพนักงานที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการสั่งอาหาร
เพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน ลดต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อรับมือกับปัญหาอัตราการลาออกของพนักงานที่สูงในอุตสาหกรรมร้านอาหาร การปรับโครงสร้างพนักงานให้กระชับและมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งเพิ่มความหมายและความพึงพอใจในงาน ถือเป็นหนึ่งในแนวทางแก้ไข เมื่อลูกค้าสามารถสั่งอาหารได้ด้วยตนเอง และโซลูชันของ Eats365 สามารถส่งคำสั่งซื้อไปยังครัวที่เกี่ยวข้องได้โดยอัตโนมัติ พนักงานก็จะหลุดพ้นจากงานที่ซ้ำซากจำเจ หันไปมุ่งเน้นงานที่สร้างคุณค่าและใช้ทักษะมากขึ้น โดยปล่อยให้ระบบ Eats365 และลูกค้าจัดการส่วนที่เหลือ
โซลูชัน POS ครบวงจรสำหรับร้านอาหาร
ระบบจัดการร้านอาหาร
จัดการการจองโต๊ะ, คำสั่งซื้อ, สถานะโต๊ะ, การชำระเงิน และสถานะคิวได้อย่างครบวงจรผ่านระบบ POS เดียว เพื่อลดการสัมผัสและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
การสั่งอาหารแบบไร้สัมผัส
ให้ลูกค้าสแกน QR Code ของร้านเพื่อดูเมนูและสั่งอาหารผ่านมือถือได้ทันที คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังครัวโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องพึ่งพนักงาน
ทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับร้านอาหารบริการด่วน (QSR) ลูกค้าสามารถสั่งอาหารและส่งคำสั่งซื้อไปยังครัวได้อย่างรวดเร็ว ลดการสัมผัสกับพนักงาน
ลูกค้าสามารถดูเมนูบน iPad ที่มีรูปภาพและข้อมูลครบถ้วน พร้อมสั่งอาหารได้ทันที เมื่อลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ รายการจะถูกส่งไปยังครัวโดยตรง กระบวนการสั่งอาหารแบบไร้สัมผัสนี้ ช่วยรับประกันความปลอดภัยของทั้งลูกค้าและพนักงาน
สร้างเว็บไซต์สั่งอาหารออนไลน์สำหรับร้านของคุณ เพื่อเปิดช่องทางออนไลน์ใหม่ให้ธุรกิจ ลูกค้าสามารถค้นหาร้านคุณและสั่งอาหารได้โดยตรงผ่านอุปกรณ์ของตนเอง
ลูกค้าสามารถสั่งอาหารผ่านแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการภายนอกได้ โดย Eats365 POS จะรวมคำสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดเข้าไว้ด้วยกัน
การชำระเงินแบบไร้สัมผัส
เตรียมพร้อมสำหรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายตามที่ลูกค้าต้องการ ไม่ต้องกังวลว่าจะเสียลูกค้าเพราะข้อจำกัดในการชำระเงินอีกต่อไป โซลูชันของ Eats365 รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรับชำระเงินชั้นนำ ช่วยให้เจ้าของร้านอาหารพร้อมรับมือกับธุรกิจได้ทุกเมื่อ!
ประสบการณ์การจัดการคิวแบบไร้สัมผัส
ลูกค้าสามารถจัดการคิวและรับบัตรคิวได้ด้วยตนเอง พร้อมทั้งสามารถสแกน QR Code บนบัตรคิวเพื่อตรวจสอบสถานะการรอคิวได้ ระบบการจัดการคิวที่สะดวกสบายนี้ช่วยให้การบริการรวดเร็วยิ่งขึ้น และลดความแออัดของผู้คนที่รอคิวบริเวณหน้าร้านอาหาร
หน้าจอแสดงผลที่เข้าใจง่าย ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องยืนรอหน้าร้านอาหารเพื่อรอการเรียกคิวอีกต่อไป
เชื่อมต่อกับระบบจัดการคิวจากผู้ให้บริการภายนอกได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าคิวจากระยะไกลได้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโซลูชันบริการลูกค้าแบบไร้การสัมผัสจาก Eats365
1.โซลูชันบริการลูกค้าแบบไร้การสัมผัสของ Eats365 คืออะไร?
โซลูชันนี้รวมเทคโนโลยีหลากหลาย เช่น การจองคิวออนไลน์ การสั่งอาหารผ่านมือถือ การสแกน QR และหน้าจอแสดงผลดิจิทัล เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้โดยไม่ต้องยืนรอคิวนาน ลดความแออัด เพิ่มความสะดวกสบาย และลดการสัมผัสโดยตรง
2. โซลูชันบริการลูกค้าแบบไร้การสัมผัสของ Eats365 ช่วยเพิ่มความสะอาดและความเร็วในการให้บริการได้อย่างไร?
ระบบรวมการสั่งอาหารผ่าน QR Code, เครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติ, PhotoMenu, เว็บไซต์สั่งอาหาร, ระบบจองคิวและชำระเงินด้วยตนเองไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ลดการสัมผัสโดยไม่จำเป็น และเพิ่มความเร็วในกระบวนการให้บริการ
3.เทคโนโลยีใดบ้างของ Eats365 ที่สนับสนุนประสบการณ์ไร้การสัมผัส?
Eats365 มีหลายโมดูลที่รองรับการให้บริการแบบไร้การสัมผัส เช่น การสั่งอาหารผ่าน QR, เครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติ, PhotoMenu, ร้านค้าออนไลน์, การลงเมนูใน Marketplace, เครื่องจองคิว, จอแสดงคิว และการเชื่อมต่อกับระบบจองคิวจากผู้ให้บริการภายนอก
4. หากต้องการสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้การสัมผัส ควรจัดการเรื่องการชำระเงินและการจองคิวอย่างไร?
คุณสามารถใช้ระบบชำระเงินแบบไร้การสัมผัส เช่น NFC หรือ QR Payment ร่วมกับเครื่องจองคิว จอเรียกคิว หรือระบบจองคิวจากระยะไกล ซึ่งเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์กับระบบ POS ของ Eats365
5. โซลูชันแบบไร้การสัมผัสช่วยลดต้นทุนแรงงานและความผิดพลาดได้หรือไม่?
ได้อย่างแน่นอน ด้วยการให้ลูกค้าดำเนินการเองในหลายขั้นตอน พนักงานสามารถโฟกัสกับงานที่สร้างมูลค่าเพิ่มมากกว่า ลดความผิดพลาดจากมนุษย์ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม
6. จำเป็นต้องติดตั้งโมดูลทั้งหมดของระบบไร้การสัมผัสในครั้งเดียวหรือไม่?
ไม่จำเป็น คุณสามารถเริ่มใช้งานทีละส่วนตามความต้องการ เช่น เริ่มจากเครื่องจองคิว ระบบสั่งอาหารออนไลน์ หรือเครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติ แล้วค่อย ๆ ขยายไปสู่ระบบเต็มรูปแบบได้ในภายหลัง
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "ประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้สัมผัส"
