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優勢
更新穎、更安全的互動方式
全新的數碼點餐模式有效減少顧客與員工的接觸需求。針對喜愛在家裡或是工作地點線上點餐的客群，您可以透過品牌專屬點餐網站或是「Eats365 Marketplace」為他們提供美味餐點。對於造訪實體店面的顧客，則可以使用「自助點餐機」或「掃碼點餐（BYOD）」 減少實際接觸。
讓顧客幫您提升翻桌率
設計完善的數碼流程，讓顧客可以快速排隊、點餐與付款！員工們能專注在重要的工作事項，維持高效率、創造更好的業績與翻檯率。
精準點餐，減少錯誤
顧客最清楚自己想要什麼！善用數碼服務讓顧客可以掌握自己的用餐體驗，減少點餐時容易出現的人為失誤。
讓員工發揮所長，有效節省成本
面對餐飲業員工高流失率的窘境，精簡員工編制，並確保工作內容更有意義且能獲得成就感是其中一個方法。當顧客可以自己點餐、並透過Eats365 的解決方案自動將訂單傳送至正確廚房部門，員工就能擺脫重複性高的工作，轉而聚焦在更有意義、高技術含量的工作上，並將其他都交給 Eats365系統與顧客們。
非接觸式顧客服務體驗的完整解決方案
餐廳管理
透過 POS 系統直接管理訂位、點餐、餐檯狀況、付款與排隊狀況，將顧客的接觸需求降至最低。
非接觸式點餐
讓顧客掃描餐廳專屬 QR code 瀏覽菜單，並直接在手機完成點餐。點餐後訂單將自動傳送至廚房，過程之中不需要任何員工協助。
快餐店的最佳選擇。顧客可以快速點餐並將訂單直接傳送至廚房，將與員工接觸的機會降到最低。
顧客可以瀏覽具備豐富圖片與資訊的 iPad 菜單並下單，點餐後訂單會在顧客確認下單後直接傳送至廚房，零接觸的點餐過程保障顧客與員工的安全。
建立屬於品牌專屬的線上點餐網站，讓餐飲品牌打通線上渠道，遠端顧客用智能裝置就能找到您的餐廳，直接點餐。
顧客可以透過第三方平台下單，並由 Eats365 POS 俐落整合所有線上訂單。
非接觸式支付
為顧客需要的多種支付方式做好準備，不再因為支付限制而流失客人。Eats365 解決方案支援無接觸支付，串接熱門支付夥伴，讓餐廳老闆隨時準備好迎接生意！
非接觸式排隊體驗
顧客自行排隊取票，並可以透過掃描排隊票上的 QR Code 查看等侯情況。便利的排隊方式快速服務並舒緩餐廳外的排隊人潮。
簡單明瞭的螢幕提醒讓顧客不需要擠在餐廳門口等待入座。
輕鬆串接第三方排隊管理系統，讓顧客可以遙距排隊。
Eats365 非接觸式顧客服務方案常見問題
1. 什麼是非接觸式顧客服務體驗？
非接觸式顧客服務體驗是指顧客透過自有的智慧型裝置或餐廳提供的自助設備，完成從排隊領號、外帶外送點餐、內用掃碼點餐到線上支付的完整流程，這項技術能減少與人員的物理接觸，在提升餐廳營運效率的同時，為顧客打造更便捷的用餐環境。
2. 餐廳導入非接觸式點餐有哪些核心優點？
導入非接觸式點餐主要有助於緩解人力缺口、縮短顧客排隊等待時間，並顯著提升點餐與結帳的精確度。根據相關數據，自動化流程能減少人工核對時間，並透過系統自動推薦餐點來提升平均客單價，同時透過數位化收集顧客偏好以利後續行銷。
3. 顧客在非接觸式服務中需要下載特定 APP 嗎？
Eats365 的非接觸式解決方案支援網頁版介面與 LINE 官方帳號串接，顧客只需掃描 QR Code 即可直接瀏覽菜單與下單，無需額外下載或安裝任何應用程式，這可降低了使用門檻，也能更有效地留住不願排隊或安裝軟體的流動客群。
4. Eats365 非接觸式服務方案中是否包含多元支付功能？
是的，Eats365 非接觸式服務方案中整合了多元化的行動支付選項，包括信用卡、Apple Pay、Google Pay、LINE Pay 及街口支付與 365pay 等。
顧客在點餐後可直接於行動裝置完成線上付款，減少櫃檯現金找零的接觸風險與核帳人力，並預防點餐後棄單的損失。
5. 非接觸式系統如何整合到餐廳現有的 POS 流程中？
所有非接觸式訂單（包含 QR Code 內用、線上外帶外送）都會無縫同步至 Eats365 POS 主機，訂單確認後會直接傳送至廚房顯示系統 (KDS) 或出單機，確保外場與內場資訊一致，減少漏單或重複入單的機會，實現營運流程的全面自動化。
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