2025香港餐廳訂位系統價格比較：費用、功能與適合性分析
用線上訂位系統嘅餐廳一般可以提升15%座位使用率，仲可以增加10%顧客回頭率，呢啲數據證明投資一個高效嘅訂位系統，真係幫到餐廳提升效益。其實，線上訂位系統已經係現代餐廳提升效率同顧客滿意度嘅重要幫手。本文將同你深入探討線上訂位系統、餐廳訂位軟件，以及喺香港餐廳訂位科技市場上嘅各種選擇，並著重分析訂座管理系統嘅功能同實用性。
25 Apr 2025
Anna
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重點整理
- 由多款線上訂位系統比較中，除咗基本功能如座位管理系統外，同POS系統嘅整合、顧客關係管理（CRM）功能、電子支付選項，以及無接觸點餐功能都極為重要。內文將為你深入分析各系統喺餐廳管理嘅應用，並講解顧客數據分析點樣幫助餐廳優化營運。
- 好多餐廳喺引入餐廳訂位系統時，往往忽略咗同現有餐廳營運系統（例如POS）嘅整合嘅問題。以下文章會講解常見整合難題同解決方法，強調計算總成本嘅重要性——唔止月費，仲要包括設定、交易同額外功能嘅費用，幫你避開隱藏開支。
- 你係咪考慮緊升級你嘅餐廳營運系統？ 除咗線上訂位系統外，仲有哪些邊啲餐飲科技可以幫助你嘅餐廳提升營運效率同顧客體驗？
- 2025年香港餐廳訂位系統價格差異巨大。揀最適合你餐廳規模同需求嘅訂位系統（例如適合小型餐廳嘅訂位系統），並重視餐廳訂位系統POS整合嘅便利性，將幫助你提升競爭力。
1. 餐廳訂位系統係咪？點解你嘅餐廳需要佢？
喺競爭激烈嘅香港現代餐飲業中，提升營運效率同顧客體驗係成功嘅基石。餐廳訂位系統正係利用科技嚟優化餐廳訂位流程嘅工具。唔單止用嚟記錄客人姓名同時間，更係一個整合咗訂位、座位管理、顧客資料分析等多功能嘅系統，正逐漸成為香港餐飲業嘅標準配置。
傳統嘅電話訂位方式效率低，容易出錯，尤其喺繁忙時段，員工需要花費大量時間處理訂位，導致電話線路塞滿甚至遺漏訂單。另外，人手記錄難以有效統計分析訂位數據，好似繁忙用餐時間、顧客偏好等，呢類資訊對餐廳嘅營運決策至關重要。電話訂位亦需要投入更多嘅人力資源，人工成本不斷攀升。
線上訂位系統完美解決咗呢啲痛點。訂位系統可以幫餐廳提供24小時嘅訂位服務，顧客可以隨時隨地透過網頁、手機App等渠道預訂座位，大幅提升便利性。系統自動記錄訂位資訊，減少人為錯誤，並可以即時更新座位狀態，避免超額接受訂位，影響顧客體驗。更重要嘅係，線上訂位系統可以收集完整嘅顧客數據例如訂位時間、用餐人數、特殊需求、慶祝活動等。餐廳可以透過數據分析，更精準地掌握顧客喜好，提升服務品質，並制定更有效嘅行銷策略。
市場數據更顯示，引入餐廳訂位系統嘅餐廳平均能提升15%嘅座位使用率，以及10%嘅顧客回頭率，意味住訂座系統唔單止可以幫餐廳提升營運效率，仲可以係潛在嘅收益增加，提升座位使用率意味著喺相同時間內，餐廳可以用盡每一個堂食座位服務更多顧客，增加盈利空間。而顧客回訪率嘅提升，代表餐廳嘅服務同體驗受到顧客認可，能夠建立更穩定嘅客源，所以，一套可以整合訂位、座位管理同顧客數據，而且仲可以同現有餐廳營運系統無縫接軌嘅訂位系統，對好多餐飲業者嚟講來說都係提升整體營運效率嘅關鍵。
延伸閱讀：如何利用客戶生命週期將新客變熟客，持續到店重複消費！ (eats365pos.com)
2. 香港餐廳訂位系統價格幾多？
2025年香港餐廳訂位系統嘅價格趨勢呈現多元化，月費模式仍然係主流收費模式，但按訂位收費嘅模式亦逐漸普及。 另外，交易費同額外功能費用亦日益突出，普遍而言，小型餐廳嘅月費預算喺HKD $600 - $1000左右，中型餐廳喺HKD $1000 - $2000左右，而大型餐廳可能超過HKD $2000。而設置費通常喺HKD $0 - $500之間，視乎系統供應商而定。
免費訂位系雖然存在喺市場上統，但通常有好多限制， 例如，功能受限（例只可以進行基本嘅訂位管理）、廣告干擾（例如，喺系統中顯示廣告）、數據安全風險（例如，數據可能被用於商業用途）、以及潛在嘅升級費用（例如，需要支付額外費用先可以解鎖高級功能），因此，免費訂位系統通常只適合初創餐廳或小型咖啡店，並且需要仔細評估其風險同限制。
評估整體訂位系統成本嘅方法:
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月費： 考慮系統嘅月費，以及係咪有折扣或優惠
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設定費： 考慮系統嘅設定費，以及係咪需要支付額外費用
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交易費： 考慮系統嘅交易費，以及係咪會對訂單金額造成影響
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額外功能費用： 考慮係咪需要支付額外費用先可以解鎖高級功能，例如報表分析、定制化服務等
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維護費用： 考慮系統嘅維護費用，以及係咪需要聘請專業技術員維護
最終想揀邊款餐廳訂位系統，取決於餐廳嘅具體需求、預算同未來發展規劃。建議餐廳業者喺揀系統前，充分比較唔同系統嘅功能、價格、整合性同服務支援，並同多家供應商洽談，獲得最適合自身需求嘅解决方案。
3. 香港餐廳線上訂位系統大比較：功能、價格同整合考量
香港市場上餐廳訂位系統選擇眾多，各有優勢同不足，以下將比較三款主流訂位系統 Bistrochat、Oddle 同 inline，由功能、價格以同整合性等方面進行分析。
香港三大訂位系統：Bistrochat vs Oddle vs inline
| 功能/系統 | Bistrochat | Oddle | inline |
|---|---|---|---|
|
基本功能訂位 |
✅ |
✅ |
✅ |
|
座位管理 |
✅ |
❌ |
✅ |
|
顧客資料庫 (CRM) |
✅ |
✅ |
✅ |
|
POS 系統整合 |
✅ |
✅ |
✅ |
|
電子支付 |
✅ |
❌ |
✅ |
|
報表分析 |
✅ |
✅ |
✅ |
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雙語/多語支持 |
✅ |
✅ |
✅ |
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月費 (參考) |
HKD $550/月起 |
按交易量收費 |
客製化月費，14 天免費試用 |
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交易費 |
無需額外交易費 |
按交易量計費 |
無需額外交易費 |
|
免費試用 |
❌ 無免費試用 |
❌ 無免費試用 |
✅ 14 天免費試用 |
香港三大訂位系統功能分析：Bistrochat
佢啲重點功能係多平台訂位整合，例如 Facebook、Instagram、WhatsApp，仲支援 POS 系統連接同電子支付，啱晒啲需要多渠道接單，仲重視顧客忠誠度嘅餐廳。
適合餐廳：中小型餐廳或者喺社交媒體有好多流量嘅品牌。
香港三大訂位系統功能分析：Oddle
Oddle 就專注做外帶外送同再行銷，啲功能主要係顧客忠誠計畫同數據行銷工具，幫你提升外送業務收入。
適合餐廳：有外送需求嘅品牌或者連鎖餐飲集團。
香港三大訂位系統功能分析：inline
inline 嘅強項係做桌位管理同候位系統，好彈性，可以自訂桌位配置、管理排隊，仲支援遠端監控，幫餐廳高效管理現場運作。
適合餐廳：大型餐廳或者高峰時段訂位需求量大嘅品牌。
延伸閱讀：樓面人手不足？香港6大常見餐廳顧客自助服務，輕鬆提升運營效率 (eats365pos.com)
4. 點先為之最適合你嘅訂位解決方案？
揀餐廳訂位系統並唔可以隨隨便便，需要根據餐廳嘅規模、類型同經營模式嚟做客製化考量。
小型餐廳/咖啡店： 呢類餐廳通常注重簡便性、易用性同低成本，適合嘅系統應具有基本嘅訂位功能、簡單嘅座位管理同易於操作嘅使用者介面。
大型餐廳/宴會場地： 呢類餐廳需要處理複雜嘅訂位需求，例如多人訂位、特殊場合訂位同多種座位安排，適合嘅系統應具有強大嘅座位靈活性、複雜訂位管理功能、以及詳盡嘅報表分析功能，咁樣可以更好咁管理座位安排、分析客戶嘅喜好，仲可以評估營運效益，幫餐廳做出更精準嘅決策！
酒吧/夜店： 呢類餐廳需要著重座位區劃分、時段管理同VIP顧客管理等特殊功能，例如，需要設定最低消費、限制人數同提供VIP顧客優先訂位嘅功能。
喺揀系統時，除咗考量現有需求外，更應重視系統嘅長期擴展性，隨著餐廳業務嘅發展，可能需要新增功能或升級系統。 揀一個能夠靈活應變嘅訂位系統，對於未來嘅發展至關重要。
5. 餐廳訂位系統同POS系統無縫連接嘅秘訣
餐廳訂位系統同POS系統嘅整合，係提升經營效率嘅關鍵一步，亦係好多餐廳業者頭痛嘅問題，常見嘅整合問題包括：
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數據不同步： 訂位系統同POS系統嘅數據唔可以即時同步更新，搞到訂位資訊唔一致
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菜單資訊唔一致： 訂位系統中顯示嘅菜單資訊同POS系統中嘅菜單資訊唔同，令到顧客困擾
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雙重輸入： 員工需要喺訂位系統同POS系統中重複輸入訂位資訊，唔單止浪費時間同精力，仲可能因為資訊更新唔及時造成座位浪費，進一步影響營運效率同顧客服務體驗
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操作流程繁瑣： 多個系統之間嘅操作流程唔流暢，影響服務效率
要解決呢啲問題嘅關鍵在於：
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API整合： 揀支援API（Application Programming Interface）整合嘅訂位系統同POS系統，可以幫你實現數據自動同步同資訊交換
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中間件： 使用中間件（例如，Zapier、IFTTT）將唔同系統連接起來，可以實現數據嘅自動映射同轉換，減少手動操作，避免重複輸入，從而提升效率同降低出錯風險
-
第三方平台： 尋找專業嘅第三方平台提供整合服務，將訂位系統同POS系統無縫連接
注意事項： 喺整合過程中，務必仔細驗證各系統嘅API兼容性，确保數據能正確讀取同更新，另外，亦要注意數據安全問題，防止敏感信息洩露！
Eats365助您邁向智慧營運，提升餐廳競爭力
喺香港餐廳競爭激烈嘅市場中，提升營運效率同顧客滿意度已成為餐飲業者制勝嘅關鍵。然而，揀合適嘅訂位系統並非易事。除咗考量基本功能如座位管理，同你現有嘅POS系統整合嘅便利性、顧客關係管理 (CRM) 功能嘅強弱、以及係咪支援無接觸式點餐等要素，都至關重要。更重要嘅係，千祈唔好淨係諗月費收費價錢平定貴，務必仔細評估總體擁有成本，包含設定費用、交易費用以及額外功能嘅費用，以避免潛在嘅隱藏支出。如果你而家搵緊一個有效提升效率嘅解決方案，Eats365 POS系統將會係一個值得參考嘅選項。
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