Solusi
Pengalaman Pelanggan Maya
Digitalkan titik interaksi pelanggan di restoran anda untuk pengalaman pelanggan yang selamat dan cepat. Dari tempahan ke pesanan, pembayaran dan giliran, pelanggan boleh akses restoran anda dari mana-mana dengan peranti mereka!
Produk Pengalaman Pelanggan Maya
Manfaat
Interaksi Lebih Selamat dan Cepat
Kurangkan interaksi antara pelanggan dan staf anda dengan menawarkan titik pesanan yang baru. Bagi pelanggan yang lebih suka pesan dari keselesaan rumah atau tempat kerja mereka, tawarkan makanan anda melalui Kedai Berjenama Dalam Talian atau di Eats365 Marketplace. Bila pelanggan kunjungi kedai, biarkan mereka mengguna Kios Layan Diri atau Imbas-Untuk-Pesan (BYOD) untuk kurangkan sentuhan fizikal.
Pelanggan Bantu Tingkatkan Kadar Pusing Meja (Table turnover)
Pelanggan boleh ambil giliran, pesanan dan membayar secepat mungkin! Jadi staf anda bebas untuk fokus pada tugas-tugas yang meningkatkan kecekapan, yang membantu meningkat jualan dan kadar pusing meja.
Pesanan Tepat dan Kesilapan Berkurangan
Pelanggan lebih mengenali diri mereka sendiri. Biar mereka kawal pengalaman makan mereka sendiri secara digital, mengurangkan kesilapan manusia dalam proses pesanan makanan.
Staf Berkemahiran Khas dan Kos Rendah
Kalau anda susah mengekalkan staf, cubalah menggaji staf dengan kemahiran khas untuk tugasan bermakna dan memuaskan. Bila pelanggan memesan makanan sendiri, dan dengan solusi Eats365 menghantar pesanan yang masuk ke tempat yang sepatutnya, staf anda boleh abaikan tugaskan berulang remeh dan fokus pada kerja berguna yang memerlukan skil tinggi sementara sistem Eats365 dan pelanggan menguruskan selebihnya.
Solusi Pengalaman Pelanggan Maya Lengkap
Pengurusan Restoran
Uruskan semua tempahan, pesanan, meja, pembayaran, dan giliran pelanggan terus dari POS anda dengan interaksi pelanggan minimum.
Pesanan Tanpa Interaksi
Pelanggan anda boleh imbas Kod QR unik restoran untuk akses menu anda di telefon mereka. Selepas membuat pesanan di telefon mereka, setiap item akan dihantar ke dapur serta-merta tanpa melibatkan staf dalam proses pesanan.
Sesuai untuk restoran makanan segera; pelanggan anda boleh pesan makan dengan cepat untuk dihantar terus ke dapur, mengurangkan interaksi dengan staf.
Pelanggan anda boleh melihat menu iPad yang terperinci dengan gambar yang menarik. Selepas pengesahan pesanan, ia akan dihantar terus ke dapur supaya staf dan pelanggan anda kekal selamat.
Laman web e-dagang anda sendiri. Senaraikan jenama restoran anda di dalam talian supaya pelanggan boleh cari bisnes anda dengan senang dan buat pesanan dari mana-mana.
Pelanggan anda boleh pesanan dari laman web pihak ketiga di mana-mana dan semua pesanan dalam talian akan sync secara lancar dengan Eats365 POS anda.
Bayaran Tanpa Sentuhan
Jangan tolak pelanggan hanya kerana anda tidak menerima jenis pembayaran yang mereka gemar - termasuklah bayaran tanpa sentuhan! Integrasi dengan rakan pembayaran terkenal supaya anda anda sedia menerima apa-apa jualan!
Beratur Tanpa Sentuhan
Pelanggan boleh ambil tiket dan imbas Kod QR di tiket untuk periksa status giliran mereka. Ia mudah untuk pelanggan dan mengurangkan barisan di luar kedai anda!
Dengan penunjuk visual yang jelas, pelanggan tak perlu memenuhi ruangan kedai anda menunggu giliran untuk duduk dan makan.
Integrasi dengan aplikasi pengurusan giliran pihak ketiga secara lancar supaya pelanggan boleh beratur dari mana-mana.
Soalan Lazim
1. Apakah itu penyelesaian pengalaman pelanggan maya Eats365 dan bagaimana ia berfungsi?
Penyelesaian pengalaman pelanggan maya menggunakan titik sentuhan digital — dari tempahan, pesanan hingga pembayaran dan giliran — supaya pelanggan boleh berinteraksi dengan restoran sepenuhnya melalui telefon pintar, kios layan diri, atau kod QR, mengurangkan sentuhan dengan staf dan meningkatkan keselamatan.
2. Bagaimana pengalaman pelanggan maya meningkatkan keselamatan dan kelajuan?
Dengan mengaktifkan ciri seperti Imbas Kod QR untuk Pesanan, Kios Layan Diri, PhotoMenu, pesanan dalam talian, serta giliran/checkout berasaskan QR, pengalaman pelanggan maya mempermudah aliran kerja pelanggan, mengurangkan interaksi manusia, mempercepatkan perkhidmatan, dan mengurangkan kesilapan serta masa giliran meja.
3. Apakah teknologi yang menyokong pengalaman pelanggan maya?
Modul utama yang menyokong pengalaman pelanggan maya termasuk:
- Imbas Pesanan (BYOD)
- Kios Layan Diri (Android/iPad)
- PhotoMenu (iPad)
- Kedai Dalam Talian Berjenama dan penyenaraian pasar
- Kios Giliran dan Paparan Giliran, serta integrasi dengan sistem giliran pihak ketiga.
4. Bagaimana pengalaman pelanggan maya menguruskan pembayaran dan giliran?
Pengalaman pelanggan maya mengintegrasikan:
- Pembayaran Tanpa Sentuh melalui penyedia pihak ketiga (termasuk dompet NFC dan pembayaran QR), serta Giliran Tanpa Sentuh melalui Kios Giliran (dengan tiket kod QR)
- Paparan Giliran, dan sistem giliran jauh — semua diselaraskan secara masa nyata dengan POS.
5. Bolehkah pengalaman pelanggan maya mengurangkan kos tenaga kerja dan kesilapan?
Ya — dengan membolehkan pelanggan melayani diri sendiri, pengalaman pelanggan maya membebaskan staf untuk tugas bernilai lebih tinggi, mengurangkan kesilapan manual dalam pengambilan pesanan, dan memperkemas operasi, sekali gus mengurangkan kos buruh dan meningkatkan ketepatan.
6. Adakah saya perlu melaksanakan semua modul untuk menawarkan pengalaman pelanggan maya?
Tidak perlu. Pengalaman pelanggan maya adalah modular — pilih sahaja modul yang sesuai dengan operasi anda (contoh: Paparan Giliran, pesanan dalam talian, kios) untuk mereka bentuk perjalanan tanpa sentuh yang disesuaikan mengikut keperluan anda.
