Pengekalan Tetamu

Pengekalan tetamu ialah proses menukar pengunjung pertama menjadi pelanggan berulang melalui perkhidmatan dan penglibatan yang konsisten. Ia metrik kritikal untuk restoran kerana mendapatkan pelanggan baharu jauh lebih mahal daripada mengekalkan yang sedia ada, dan tetamu setia biasanya menjana hasil jangka panjang yang lebih tinggi.

Sistem POS meningkatkan pengekalan dengan merakam data pelanggan seperti sejarah pesanan dan pilihan, yang membolehkan restoran memperibadikan perkhidmatan. CRM bersepadu Eats365 membolehkan kakitangan mengenal pasti ahli di tempat jualan, guna ganjaran relevan serta-merta, dan memberikan pengalaman tersuai yang galakkan lawatan semula.

Ya, anda boleh cipta dan urus pelbagai pelan keahlian dalam modul Eats365 CRM. Ini membolehkan anda kategorikan pelanggan kepada tahap berbeza berdasarkan perbelanjaan atau kekerapan lawatan, menawarkan ganjaran berperingkat dan manfaat eksklusif yang galakkan kemajuan serta kesetiaan jangka panjang.

Pelanggan mendapat mata berdasarkan perbelanjaan, yang dijejaki secara automatik melalui POS atau Merchant Portal. Mata ini boleh ditebus untuk ganjaran, diskaun, atau item menu tertentu semasa pembayaran. Eats365 juga menyokong kredit 'top-up', membolehkan tetamu prabayar ke akaun mereka untuk pengalaman pembayaran yang lebih pantas dan lancar.

Eats365 menyokong automasi melalui tetapan CRM teras dan integrasi luaran. Dengan menjejaki tingkah laku ahli, sistem membolehkan anda kenal pasti pengunjung kerap atau mereka yang lama tidak datang, supaya anda boleh hantar insentif tersasar atau tawaran diperibadikan untuk membawa mereka kembali ke restoran.