ソリューション
会員管理システム
他とは一線を画す質の高いサービスを企画し、レストランサービスの利便性を高め、充実した会員プログラムを通じて、新規顧客も常連客も家族のように大切にされていると感じられる体験を提供します。
顧客維持ソリューション
導入効果
ブランドに合った会員プログラムを自由に構築
多種多様な会員プログラムの中から、会員との関係を築くのに最適な方法を選択できます。ポイント制度、会員ランク制度、シンプルな来店特典など、ブランドの特性に合わせて顧客に喜ばれる会員プログラムを構築できます。
データを活用して顧客の心を掴む
顧客を深く理解すればするほど、行き届いたサービスを提供できます。完全な顧客データを把握することは、成功するマーケティングおよびリマーケティング戦略を創造するための重要な基盤となります。貴重なデータを利用して顧客心理を洞察し、サービス満足度を向上させ、ブランドロイヤリティを効果的に高めます。
あらゆる来店を特別なものに
顧客に強い印象を与えるためには、競合他社にはない魅力を持つことが重要です。優れた会員プログラムは、顧客がレストランを訪れるたびにより多くのメリットを得られるようにし、「価値」を十分に感じさせます。これは、リピーターを増やし、再消費を促すための最良の方法です。
完全な顧客維持ソリューション
会員関係管理の中核
POSレジと店舗管理プラットフォームは重要な会員データを保有しており、販売履歴、顧客データ、会員ポイントの蓄積、様々な会員プログラム機能を通じて、お客様に最高のサービスを提供できるよう支援します。
卓越した顧客サービス
豊富なサードパーティ会員プログラムサービスの中から、あなたのレストランのモデルに最適なプランを選択し、顧客サービスを全面的にアップグレードしましょう。
サードパーティ予約サービスを統合することで、レストランのVIP予約が入った際にすぐに通知を受け取ることができ、貴賓が来店する前から最高の顧客サービスを提供できます。
よくある質問
1. Eats365 の会員管理システムではどんな会員プログラムが作れますか？
ポイント制・ランク制・プリペイド（残高）など、ブランドに合わせた多様な会員プログラムを自由に設計できます。説明：Eats365 の会員管理は POS の管理画面内に組み込まれた CRM 機能として動作し、来店特典・ポイント付与ルール、会員ランク別の特典などを設定して運用できます。
2. 会員のポイントや残高はどのように付与・管理できますか？
POS 会計・セルフキオスクでの注文と連動してポイント付与・残高チャージ・利用の管理ができます。説明：会計データと紐づけて購入履歴に基づく自動付与が可能で、管理画面から付与ルールや残高（プリペイド）管理、ポイント利用の設定を行えます（Eats365 サポート資料でもポイント／クレジット管理の運用が案内されています）。
3. POS やセルフオーダー機（キオスク）で会員をどう識別して特典を適用しますか？
POS／セルフキオスク上で会員識別を行い、決済時にポイントや会員特典を自動適用できます。説明：Eats365 のソリューションは POS とセルフサービス Kiosk（QR注文含む）を統合し、会員IDに基づいて購入履歴や会員ランク、会員限定商品やプロモーションを反映します（管理画面で会員プランを設定します）。
4. 既存の予約システムや外部 CRM と連携できますか？
はい。サードパーティの CRM や予約システムと連携して会員データや予約情報を統合できます。説明：Eats365 は他システムとの統合を前提に設計されており、外部 CRM／予約システムとデータを連携して一元的な顧客プロファイルやマーケティング施策に活用できます。
5. 収集した会員データはどんな用途に使えますか？
来店頻度や購買履歴に基づくセグメント配信、パーソナライズ施策、ロイヤリティ向上のための分析に利用できます。説明：Eats365 の会員管理は販売履歴や嗜好データを蓄積し、ターゲティングされたクーポン配布やランク別施策、リマーケティング施策の設計に役立てられます。詳細な活用方法は管理画面とサポート資料で設定例が確認できます。
