ソリューション
会員管理システム
他とは一線を画す質の高いサービスを企画し、レストランサービスの利便性を高め、充実した会員プログラムを通じて、新規顧客も常連客も家族のように大切にされていると感じられる体験を提供します。
顧客維持ソリューション
導入効果
ブランドに合った会員プログラムを自由に構築
多種多様な会員プログラムの中から、会員との関係を築くのに最適な方法を選択できます。ポイント制度、会員ランク制度、シンプルな来店特典など、ブランドの特性に合わせて顧客に喜ばれる会員プログラムを構築できます。
データを活用して顧客の心を掴む
顧客を深く理解すればするほど、行き届いたサービスを提供できます。完全な顧客データを把握することは、成功するマーケティングおよびリマーケティング戦略を創造するための重要な基盤となります。貴重なデータを利用して顧客心理を洞察し、サービス満足度を向上させ、ブランドロイヤリティを効果的に高めます。
あらゆる来店を特別なものに
顧客に強い印象を与えるためには、競合他社にはない魅力を持つことが重要です。優れた会員プログラムは、顧客がレストランを訪れるたびにより多くのメリットを得られるようにし、「価値」を十分に感じさせます。これは、リピーターを増やし、再消費を促すための最良の方法です。
完全な顧客維持ソリューション
会員関係管理の中核
POSレジと店舗管理プラットフォームは重要な会員データを保有しており、販売履歴、顧客データ、会員ポイントの蓄積、様々な会員プログラム機能を通じて、お客様に最高のサービスを提供できるよう支援します。
卓越した顧客サービス
豊富なサードパーティ会員プログラムサービスの中から、あなたのレストランのモデルに最適なプランを選択し、顧客サービスを全面的にアップグレードしましょう。
サードパーティ予約サービスを統合することで、レストランのVIP予約が入った際にすぐに通知を受け取ることができ、貴賓が来店する前から最高の顧客サービスを提供できます。
よくある質問
1. Eats365 の会員管理システムとは？どのように機能しますか？
Eats365 の会員管理システムは、Eats365 POS コアモジュール内の管理画面に組み込まれた CRM ツールです。会員プラン、顧客データ、購入履歴、マーケティング活動などを簡単に管理でき、リピーターの獲得に役立ちます。
2. どのような会員・ロイヤルティプランで顧客維持ができますか？
Eats365 は、ポイント制、ランク制、プリペイド制の 3 種類の柔軟なプランを提供しています。また、サードパーティの CRM や予約システムとも統合でき、独自のリワード構造をカスタマイズすることで、顧客のロイヤルティを高めます。
3. 会員データをどのように活用して分析・インサイトを得ることができますか？
優れた顧客サービス運営には、完全な顧客プロフィール、来店頻度、平均消費額、嗜好など、さまざまなデータが不可欠です。これらのデータをもとに、より精度の高いマーケティング施策を立て、パーソナライズされた対応で顧客のリピート利用を促進できます。
4. Eats365 システム内で顧客維持に役立つ運用機能には何がありますか？
Eats365 の顧客維持ツールには、POS による会員ポイント管理、CRM 管理画面の活用、さらに予約管理やサードパーティのロイヤルティシステムとの連携機能があります。これにより、すべての顧客に対して特別感やリワードをしっかりと提供できます。
5. Eats365 はどのようにブランド価値を高め、顧客維持を強化しますか？
Eats365 の会員管理システムを使えば、会員専用のポイント、ランク別特典、プロモーション特典などの会員制度を設計できます。これにより、顧客は特別扱いされていると感じ、単なる一見客から常連客へと育成することができます。
