NFCモバイル決済の全貌｜導入メリットと注意点

NFCの基礎知識

NFCとは？

NFCは「Near Field Communication」（近距離無線通信）の略語で、対応機器同士を近づけるだけでデータの送受信が可能な技術です。スマートフォンやICカードをかざすだけで決済ができるのは、このNFCのおかげなんです。実社会では、例えばSuicaやPASMOなどの交通系ICカード、電子マネー、社員証、スマートフォン決済など、様々な場面でNFCが活用されています。意外と身近なところで活躍している技術なんですよ。

 

NFCの仕組み

NFCは13.56MHzの電波を使い、約10cm以内の距離で通信を行います。BluetoothやWi-Fiと違ってペアリングが不要なので、スピーディーなデータのやり取りが可能です。お店での素早い決済を実現できるのは、このおかげですね。NFCには、パッシブモードとアクティブモードの2種類があります。パッシブモードはICカードのように、読み取り機からの電波を利用して通信する方式。アクティブモードはスマートフォン同士のデータ交換のように、双方が電波を発信して通信する方式です。状況に応じて使い分けられています。

 

NFCの代表的な規格

Type-A

Type-Aは、NXPセミコンダクターズ社が開発した規格で、比較的低コストで製造できるのが特徴です。taspoカードや電子書籍リーダーなどで使われています。認識速度が速い一方、セキュリティ面では他の規格に比べると劣る点もあるため、用途に応じて使い分けられています。

Type-B

Type-Bは、モトローラ社が開発した規格で、安全性と処理速度の高さに定評があります。運転免許証やパスポートといった重要な個人情報を持つカード類で採用されていることからも、その信頼性が伺えますね。データの読み書きが速く、セキュリティレベルも高いのが強みです。

FeliCa（Type-F）

FeliCaは、ソニーが開発した日本発の規格です。SuicaやPASMO、楽天Edy、WAONなど、私たちの生活に深く浸透している電子マネーサービスの多くで採用されています。FeliCaは、短時間で大量のデータ処理が可能で、セキュリティも高いというメリットがあります。改札の通過やコンビニでのスピーディーな支払いを可能にしているのは、FeliCaの技術力があってこそです。

 

NFCモバイル決済の種類

Apple Pay

iPhoneユーザーならお馴染みのApple Pay。iPhoneやApple Watchにクレジットカードやプリペイドカードを登録しておけば、端末をかざすだけで支払いが完了します。セキュリティ面も安心で、カード情報は端末に保存されず、トークンと呼ばれる一時的な番号が使用されます。

 

Google Pay

Androidユーザー向けのGoogle Payも、Apple Payと同様に、スマホをかざすだけで支払いができます。クレジットカードやポイントカード、交通系ICカードなども登録できるので、これ一つで様々な支払いに対応できます。

 

モバイルSuica

Suicaをスマホで使えるようにしたモバイルSuica。電車に乗る以外にも、お店での支払いにも使えます。オートチャージ機能で残高不足の心配もありません。

 

おサイフケータイ

Androidスマホに搭載されているおサイフケータイも、NFCを使った決済サービスです。電子マネーやクーポン、ポイントカードなどをまとめて管理できるので、とても便利です。

 

もっと読む：非接触型決済とは？非接触型決済に関するよくある質問 (eats365pos.com)

 

NFCモバイル決済を導入するメリット

顧客満足度が上がる

様々な決済手段に対応できるようになるので、顧客の利便性が向上します。レジでの待ち時間短縮にも繋がり、顧客満足度の向上に繋がります。

 

現金・クレジットカード以外の決済手段を使いたい顧客層を取り込める

キャッシュレス決済を好む顧客や、訪日外国人観光客など、幅広い顧客層に対応できます。多様な決済ニーズに応えることで、新たな顧客獲得のチャンスも広がります。

 

業務が効率化する

現金の管理業務が軽減され、レジ締め作業も簡素化されます。業務効率化によって生まれた時間を、より質の高い顧客サービスに充てることができます。

 

店舗の利用データを蓄積できる

顧客の購買データなどを分析することで、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。顧客のニーズを的確に捉え、売上向上に繋げましょう。

 

NFCモバイル決済を導入するデメリット

初期費用がかかる

決済端末の購入やシステム導入費用など、初期投資が必要です。導入前に、費用対効果をしっかりと検討することが大切です。

 

活用できるようになるまでが大変

スタッフのトレーニングや顧客への案内など、運用開始までにある程度の時間と労力が必要です。スムーズな運用開始に向けて、事前の準備をしっかり行いましょう。Eats365のような多機能POSシステムの場合、POSシステムに精通した担当者が付いており、設定からスタッフへのトレーニングまで親身になってサポートいたしますのでご安心ください。

機器トラブルの可能性がある

決済端末の故障や通信障害などのトラブルが発生する可能性も考慮しておく必要があります。緊急時の対応マニュアルを作成するなど、トラブル発生時の対応策を事前に準備しておきましょう。Eats365はクラウドシステムですので、インターネットに繋がる環境であれば、どの端末でもアクセスできます。万が一、メインでご利用の端末に不具合が生じても、予備の端末やスマートフォン、タブレット等ですぐに業務を再開できますので、お店を止めることなく安心です。

NFCモバイル決済の導入手順

導入手順は、サービス提供会社への申し込み、審査、契約、決済端末の設置・設定、スタッフへのトレーニングといった流れになります。提供会社によって多少異なる場合もありますが、事前にしっかりと確認しておきましょう。

 

NFCモバイル決済の未来と可能性

NFCは決済以外にも、様々な分野での活用が期待されています。例えば、スマート家電との連携や、個人の認証システムなど、NFCの可能性は無限に広がっています。また、近年注目されているQRコード決済との連携も進んでおり、より便利で安全な決済手段として進化していくでしょう。Eats365は常に最新のテクノロジーを取り入れ、お客様のビジネスの成長をサポートして参ります。

 

NFCモバイル決済の種類を押さえて適切な決済システムを導入しよう

NFCモバイル決済は、顧客満足度向上や業務効率化など、様々なメリットがあります。導入を検討する際は、メリット・デメリットを理解した上で、自店のニーズに合った決済システムを選びましょう。POSシステムとの連携や、長期的な視点でのコストなども考慮することが重要です。Eats365は、お客様のビジネスニーズに合わせた最適な決済ソリューションをご提案いたします。お気軽にご相談ください。

NFCモバイル決済の導入は、顧客満足度の向上や業務効率化に繋がり、店舗運営を大きく前進させる可能性を秘めています。Eats365のクラウドベースPOSシステムは、多様な決済ブランドとも連携可能で、スムーズな導入と運用をサポート。貴店のビジネス成長に貢献する最適なソリューションを、ぜひEats365にご相談ください。