โซลูชัน
ระบบบริการลูกค้าแบบไร้สัมผัสสำหรับร้านอาหาร
ให้ลูกค้าใช้บริการร้านได้โดยไม่ต้องสัมผัสกับพนักงาน ตั้งแต่จองโต๊ะ สั่งอาหาร จ่ายเงิน ไปจนถึงเรียกคิว ทั้งหมดทำได้จากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต สะดวก ปลอดภัย และเร็วขึ้น
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
จุดเด่น
สั่งอาหารแบบดิจิทัล ลดการสัมผัส
การสั่งอาหารแบบดิจิทัลช่วยลดการสัมผัสระหว่างลูกค้ากับพนักงาน ลูกค้าที่ชอบสั่งออนไลน์จากบ้านหรือที่ทำงาน สั่งได้ผ่านเว็บไซต์สั่งอาหารของร้าน (Branded Online Store) หรือ Eats365 Marketplace ส่วนลูกค้าที่นั่งทานที่ร้าน สั่งเองได้ที่ตู้สั่งอาหาร Kiosk หรือสแกนสั่งอาหารผ่าน QR Code (BYOD)
ระบบคิว POS และรับชำระเงินในที่เดียว
ลูกค้ากดรับคิว สั่งอาหาร และจ่ายเงินได้เองอย่างรวดเร็ว พนักงานดูแลลูกค้าได้มากขึ้น ร้านก็ทำยอดขายได้ดีขึ้น
การสั่งอาหารที่แม่นยำ ลดข้อผิดพลาด
ลูกค้ารู้ดีที่สุดว่าอยากทานอะไร เมื่อลูกค้าสั่งเอง ก็ไม่มีการจดออเดอร์ผิดหรือฟังผิด
ใช้พนักงานน้อยลง ลดต้นทุนแรงงาน
ธุรกิจร้านอาหารเจอปัญหาพนักงานลาออกบ่อย ทางออกหนึ่งคือจัดทีมให้กระชับ และให้พนักงานได้ทำงานที่มีความหมายมากขึ้น เมื่อลูกค้าสั่งอาหารเอง และระบบ Eats365 ส่งออเดอร์เข้าครัวที่เกี่ยวข้องอัตโนมัติ พนักงานก็ไม่ต้องทำงานซ้ำ ๆ แต่หันไปดูแลลูกค้าและงานที่ต้องใช้ทักษะมากขึ้น
ระบบ POS ร้านอาหารแบบครบวงจร
ระบบจัดการร้านอาหาร
จัดการการจองโต๊ะ ออเดอร์ สถานะโต๊ะ การชำระเงิน และคิว ได้ครบในระบบ POS เดียว ลดการสัมผัสและบริการลูกค้าได้เร็วขึ้น
การสั่งอาหารแบบไร้สัมผัส
ลูกค้าสแกน QR Code ของร้านเพื่อดูเมนูและสั่งอาหารผ่านมือถือได้ทันที ออเดอร์ส่งเข้าครัวอัตโนมัติ ไม่ต้องรอพนักงาน
เหมาะที่สุดสำหรับร้านอาหารจานด่วน (Quick Service) ลูกค้าสั่งอาหารเองและส่งออเดอร์เข้าครัวได้ทันที ลดการสัมผัสกับพนักงาน
ลูกค้าดูเมนูบน iPad ที่มีรูปและรายละเอียดครบ แล้วสั่งได้ทันที เมื่อลูกค้ายืนยัน ออเดอร์จะส่งเข้าครัวโดยตรง ลดการสัมผัสระหว่างลูกค้ากับพนักงาน
สร้างเว็บไซต์สั่งอาหารออนไลน์สำหรับร้านของคุณ เพื่อเปิดช่องทางออนไลน์ใหม่ให้ธุรกิจ ลูกค้าสามารถค้นหาร้านคุณและสั่งอาหารได้โดยตรงผ่านอุปกรณ์ของตนเอง
ลูกค้าสั่งอาหารผ่านแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการภายนอกได้ โดย Eats365 POS รวมออเดอร์ออนไลน์ทั้งหมดไว้ในที่เดียว
การชำระเงินแบบไร้สัมผัส
รองรับวิธีชำระเงินหลากหลายตามที่ลูกค้าต้องการ ไม่ต้องเสียลูกค้าเพราะจ่ายเงินไม่ได้ ระบบของ Eats365 รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส และเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรับชำระเงินชั้นนำ
ระบบคิวแบบไร้สัมผัส
ลูกค้ากดรับบัตรคิวได้เอง และสแกน QR Code บนบัตรคิวเพื่อเช็กสถานะคิวได้ ช่วยให้บริการเร็วขึ้น และหน้าร้านไม่แออัด
จอเรียกคิวที่ดูง่าย ลูกค้าไม่ต้องยืนรอเรียกคิวหน้าร้านอีกต่อไป
เชื่อมต่อกับระบบจัดการคิวจากผู้ให้บริการภายนอกได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าคิวจากระยะไกลได้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโซลูชันบริการลูกค้าแบบไร้การสัมผัสจาก Eats365
1. โซลูชันบริการลูกค้าแบบไร้การสัมผัสของ Eats365 คืออะไร?
โซลูชันนี้รวมเทคโนโลยีหลากหลาย เช่น การจองคิวออนไลน์ การสั่งอาหารผ่านมือถือ การสแกน QR และหน้าจอแสดงผลดิจิทัล เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้โดยไม่ต้องยืนรอคิวนาน ลดความแออัด เพิ่มความสะดวกสบาย และลดการสัมผัสโดยตรง
2. โซลูชันบริการลูกค้าแบบไร้การสัมผัสของ Eats365 ช่วยเพิ่มความสะอาดและความเร็วในการให้บริการได้อย่างไร?
ระบบรวมการสั่งอาหารผ่าน QR Code, เครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติ, PhotoMenu, เว็บไซต์สั่งอาหาร, ระบบจองคิวและชำระเงินด้วยตนเองไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ลดการสัมผัสโดยไม่จำเป็น และเพิ่มความเร็วในกระบวนการให้บริการ
3. เทคโนโลยีใดบ้างของ Eats365 ที่สนับสนุนประสบการณ์ไร้การสัมผัส?
Eats365 มีหลายโมดูลที่รองรับการให้บริการแบบไร้การสัมผัส เช่น การสั่งอาหารผ่าน QR, เครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติ, PhotoMenu, ร้านค้าออนไลน์, การลงเมนูใน Marketplace, เครื่องจองคิว, จอแสดงคิว และการเชื่อมต่อกับระบบจองคิวจากผู้ให้บริการภายนอก
4. หากต้องการสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้การสัมผัส ควรจัดการเรื่องการชำระเงินและการจองคิวอย่างไร?
คุณสามารถใช้ระบบชำระเงินแบบไร้การสัมผัส เช่น NFC หรือ QR Payment ร่วมกับเครื่องจองคิว จอเรียกคิว หรือระบบจองคิวจากระยะไกล ซึ่งเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์กับระบบ POS ของ Eats365
5. โซลูชันแบบไร้การสัมผัสช่วยลดต้นทุนแรงงานและความผิดพลาดได้หรือไม่?
ได้อย่างแน่นอน ด้วยการให้ลูกค้าดำเนินการเองในหลายขั้นตอน พนักงานสามารถโฟกัสกับงานที่สร้างมูลค่าเพิ่มมากกว่า ลดความผิดพลาดจากมนุษย์ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "ประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้สัมผัส"
What is Contactless Payment? Top Asked Questions About Contactless Payment
28 May 2025
Set Up Restaurant Online Ordering: A Complete Guide for Owners
07 May 2025
The Rise of Cashless Payments: What It Means for Your Restaurant
14 May 2025
