Shop 4201, Level 4, Gateway Arcade, Harbour City, Hong Kong
The Coffee Academicsのストーリー
The Coffee Academics (TCA) は、最高のスペシャルティコーヒーを提供するとともに、コーヒー文化に関する学びと情熱を促進するという夢を抱いて設立されました。2012年に香港で最初のコーヒーショップをオープンして以来、TCAは香港国内だけでなく、シンガポールや中国などの国際市場にも拡大を続けています。TCAのコーヒーショップは、広々としてユニークでエレガントなデザインにより、世界で最も美しいコーヒーショップのいくつかとして知られています。これにより、質の高いコーヒーへの愛によって結ばれた多様な国際的な顧客層を惹きつけています。独立系のマイクロロースタリーとして、TCAは特別に調達したすべてのコーヒー豆を香港の自社施設で焙煎し、国内外に流通させています。この社内でのアプローチは、TCAのハウスブレンドコーヒーがアジアでNo.1にランクされ、そのコーヒーショップが香港のスペシャルティコーヒーで常にNo.1にランクされている理由の1つにすぎません。
The Coffee Academicsの課題解決策
The Coffee Academicsは業務効率向上のため、柔軟なPOSを必要としていました
TCAは、他の多くの課題にも対処できる柔軟なPOSを必要としていました。まず、よりシンプルな在庫追跡のために、全店舗のデータベースを統合できるPOSが必要でした。また、顧客にパーソナライズされた厳選された体験を提供できるよう、顧客関係管理の改善も必要でした。最後に、より強力な統合会計システムにアクセスしながら、支払いを同期する方法が必要でした。
The Coffee AcademicsはEats365 POSとサードパーティ連携を選択
The Coffee Academics（TCA）は、Eats365 iPad POSシステムを導入することで、迅速な注文処理のためのよりスムーズなインターフェースを実現しただけでなく、詳細なレポートと分析機能も手に入れました。さらに、他のサービスとの連携も可能になり、最低限のコストで最大限の価値を提供できるようになりました。
Eats365 POSは、Passkitと連携して、TCAの多段階メンバーシップロイヤルティシステムを構築しています。Passkitのモバイルアプリにより、TCAの顧客はデジタルパスを通じてサインインして支払いを行い、ポイントを獲得してティアレベルを上げることができます。顧客ロイヤルティプログラムの統合は、TCAとその顧客の両方に利益をもたらしています。
また、Eats365 POSはBBPOSとも連携し、TCAの顧客に複数の支払いオプションを提供することで、可能な限りスムーズな体験を実現しています。すべての顧客の支払いが統合されているため、TCAのスタッフは支払い金額を複数回入力する必要がなく、すべてが自動化されています。
TCAがすべての会計データを単一のシステムで管理できるようにするため、Eats365 POSはXero会計ソフトウェアと連携されました。この組み合わせにより、TCAはいつでもどこでも、すべての店舗の会計データを単一のアカウントで確実に追跡できるようになりました。
Eats365の導入事例
私たちCoCo都可はEats365と提携して約1年になります。当初彼らを選んだ主な理由は、システムの「オープンな機能性」に注目したからです。提携プロセスにおいて、決済システムとの連携、あるいは各国で異なるフードデリバリープラットフォームの統合においても、Eats365のチームは私たちに非常に高いサポートを提供してくれました。特に、フードデリバリーの注文が彼らのPOSシステムに直接転送される機能は、私たちのバックエンドの国際的なミドルウェア運用にとって非常に友好的で、統合の手間を大幅に省くことができました！
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