台湾
老井焼肉について
「老井極上焼肉餐飲有限公司」は2014年に創業された、台中発の超人気高級焼肉ブランドで、その高品質で名を馳せています。台中には3店舗（崇徳店、美村店、福科店）を展開しており、新竹竹北と台北信義にも成功裏に進出しています。着実な拡大により、老井は単一都市から県をまたぐ経営へと発展し、最高級の焼肉体験をより多くのお客様に提供し続けています。
老井焼肉の実際のユーザー体験
Eats365は老井焼肉にどのような助けや価値をもたらしましたか？
「私たちが最も良く感じているのは、Eats365の操作インターフェースとシステム速度です。以前使用していた他のPOSシステムと比べて、Eats365のPOSシステムは操作インターフェースの反応速度と更新速度の両方が非常に速くスムーズです。これは、私たちの業務効率を向上させ、お客様の要望に対応する上で、顕著な助けとなっています！」
「レストランが成功するためには、人材育成と食材の品質はもちろんですが、安定した信頼できる運営設備も非常に重要だと考えています！Eats365は私たちの全体的な運営効果に非常に大きく貢献しています。Eats365システムを導入して以来、設備の安定性と操作効率の面で、現場の運営負担を確実に軽減してくれました。」
「Eats365の素晴らしい点は、カスタマーサポートの対応が非常に迅速なことです。問題が発生しても、基本的にはすぐに解決策が得られます。オンラインメッセージや電話での連絡でも、すぐに返信、処理のアドバイス、または緊急対応策を得ることができます。例えば、先日ある店舗でレシートプリンターの接続問題が発生した際も、Eats365はすぐにエンジニアを派遣して確認と処理を支援してくれました。このような即時サポートは、現場で働くスタッフにとって非常に大きな助けになります。」
老井焼肉がEats365のどの機能を最も気に入っていますか？
「まず、オンライン注文システムが非常に直感的でシンプルです。現場のスタッフがお客様に操作方法を一つ一つ教える必要はほとんどなく、簡単な説明の後、お客様に直接QRコードをスキャンして利用してもらうだけで済みます。お客様からの注文方法に関する質問が明らかに減り、私たちとお客様とのやり取りの効率が大幅に向上しました。」
「焼肉店にとって、Eats365には非常に優れた機能があります。それは、注文時間を制限できることです。これにより、お客様が食事を終えた後に初めて追加注文することで生じる手間を効果的に回避でき、私たちにとっては非常に実用的で重要な機能です。」
「会員運営については、現在Mobile Cardと提携して会員管理を行っています。お客様は消費に応じてポイントを貯めることができ、貯まったポイントは店内で私たちの特徴的な商品と交換できます。これはお客様とのつながりを築き、特典を提供する主な方法であり、お客様もこのインタラクション方法を概ね気に入ってくださっています。」
Eats365の本部システムについて、老井焼肉の体験はいかがでしたか？
「非常に便利だと感じています！以前はメニューを修正したり、レポートを確認したりする際、たとえ担当者が休暇中や外出中でも、ノートパソコンを持ち運ばなければ操作できませんでした。しかし、Eats365の本部システムは、パソコン、タブレット、スマートフォンからいつでもログインして情報を確認したり調整したりできるため、非常に人間工学に基づいており、実際のレストラン運営のニーズに寄り添っています。管理者は外出時にわざわざパソコンを持ち運ぶ必要がなくなりました。」
「さらに、Eats365本部システムの応答速度は非常に速く、情報を検索する際にほとんど待つ必要がありません。見たいデータを選択すると、関連するレポートや情報がすぐに表示されます！」
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