本部は台湾にあり、世界市場では上海、北京、東京、バンコク、マニラ、ニューヨーク、ロサンゼルス、サンフランシスコ、バンクーバー、トロント、ロンドン、シドニーなど主要都市に5,500以上の店舗を展開しています。
CoCo都可について
CoCo都可は1997年に台湾の淡水で創業し、27年以上の発展を経て、世界的に有名な手搖飲（ハンドシェイクドリンク）チェーンブランドとなりました。CoCoは常に高品質なドリンクを核とすることにこだわり、「百香雙響炮（パッションフルーツダブルミックス）」や「奶茶三兄弟（ミルクティー三兄弟）」など、数々の人気定番商品を世に送り出してきました。2007年からは積極的に海外展開を進め、2024年現在、その足跡は世界150都市に広がり、約5000店舗を展開しており、台湾の手搖飲ブランドが国際的に成功した模範となっています。
CoCo都可の実際のユーザー体験
Eats365はCoCo都可にどのような助けや価値をもたらしましたか？
「決済システムやフードデリバリープラットフォームとの連携において、Eats365のチームは私たちに非常に高いサポートを提供してくれました。また、フードデリバリープラットフォームからの注文は、統合されたミドルウェアを介してEats365のPOSに直接取り込むことができ、私たちの国際的なミドルウェア開発にとって非常に友好的で、データ統合プロセスを大幅に簡素化することができました。」
「Eats365のKiosk（セルフオーダー端末）とCFD（顧客表示ディスプレイ）は非常に優れていると感じています。これにより、店舗へのセルフオーダー機の導入が実現し、顧客体験を最適化するだけでなく、前後の店舗スタッフの負担も軽減されました。」
「私たちのような多国籍管理が必要なブランドにとって、Eats365の本部システムが多層管理、多言語、多通貨に対応していることは、メニュー、プロモーション、価格などの情報をリアルタイムで同期させ、詳細な運営データを取得できる点で非常に役立っています。」
CoCo都可がEats365のどの機能を最も気に入っていますか？
「システム機能が私たちの運営ニーズを満たしていることに加え、Eats365とのパートナーシップ関係を特に高く評価しています。提携プロセスにおいて、決済システムやフードデリバリープラットフォームとの連携時でも、Eats365の経営陣とチームは私たちに非常に高いサポートを提供してくれました。このような積極的な支援態度は、複雑なワークフローを連携させる際に非常に役立ちました。」
「Eats365は国際的な経験があり、中国語と英語の二ヶ国語対応のカスタマーサポートを提供しているため、私たちが国際業務を処理したり、海外のフランチャイズ店舗とコミュニケーションや指導を行ったりする際に、非常に楽になりました！」
「さらに、Eats365が会員管理やプロモーションモジュールの刷新・最適化など、他の内部機能も継続的に強化していることを確認しています。このような継続的な研究開発への投資とシステム改善の精神は、将来の協力に対する私たちの信頼感を高め、提携を継続していく重要な理由でもあります！」
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