【TWQR是什麼？】如何在餐廳導入？五步驟完整指南

步驟一：了解 TWQR 的基本概念

TWQR（Taiwan QR Code）是什麼？ 簡單來說，TWQR 是台灣一項統一的 QR Code 付款標準，由金融監督管理委員會檢查局金融檢查指導原則（金管會）所指導的計畫支持。有關詳細資訊，請參考官方網站。它的核心目標是整合現有的行動支付方式，讓消費者可以使用自己習慣的支付工具，無論是 Line Pay、街口支付、悠遊付等等，透過掃描同一個 TWQR Code 完成付款。

TWQR 的功能與優勢

• 統一性：餐廳不再需要展示多個不同支付平台的 QR Code，只需一個 TWQR Code 即可，讓桌面更整潔，提升效率。

• 便利性：消費者只需下載一個支援 TWQR 的支付 App，就能在所有支援 TWQR 的商家消費，不再需要擔心忘記特定 App。

• 安全性：TWQR 的設計包含交易安全措施，確保交易過程的安全性。詳情請訪問官方頁面。

• 降低成本：減少設置和維護多個支付平台的成本，簡化作業流程。

• 提升顧客體驗：提供更多元的支付選擇，滿足不同消費者的需求，提升整體服務滿意度。

在餐飲業中，TWQR 的應用非常廣泛：包含桌邊掃碼點餐（搭配支援 TWQR 的 POS 系統更有效率）、外送平台整合，以及店內自助結帳等。

常見問題與解答：

1. 「TWQR 和過去的 QR Code 支付有什麼不同？」

   過去各支付平台各自有自己的 QR Code，消費者需要在不同店家使用不同的 App 掃碼。TWQR 將這些整合為一個標準，消費者使用任何支援 TWQR 的 App 都可以支付。

2. 「導入 TWQR 需要額外硬體設備嗎？」
   通常不需要，大部分餐廳可以利用現有的 POS 系統或行動裝置來展示 TWQR Code。如需最佳效益，建議選擇提供 TWQR 整合功能的 POS 系統並向供應商查詢支援情況。

3. 「TWQR 收款速度快嗎？」
   TWQR 的交易速度旨在與其他行動支付方式相當，但實際表現可能因支付服務提供商和網路狀況而異。

延伸閱讀：行動支付、第三方支付、電子支付差在哪？餐廳如何挑選支付服務？ (eats365pos.com)

步驟二：評估餐廳現有支付系統

在導入 TWQR 之前，評估餐廳現有的支付系統至關重要，確保能無縫整合，避免造成營運上的干擾，以下提供幾下給老闆們的評估重點：

• 目前的支付方式有哪些？
  列出餐廳目前接受的所有支付方式，包括現金、信用卡、行動支付（例如 Line Pay、街口支付）、會員點數等等。

• POS 系統是否支援 TWQR？
  這是最重要的一環。部分現代 POS 系統已開始提供 TWQR 整合功能，可以自動處理 TWQR 交易。若現有系統不支援，建議向 POS 系統供應商查詢相容性或考慮升級。

• 目前支付系統的交易速度與穩定性？
  評估現有支付系統的交易速度以及穩定性。如果交易經常出現延遲或失敗，導入 TWQR 或許能改善這些問題。

• 交易費用是多少？
  比較不同支付方式的交易費用，了解導入 TWQR 後，整體成本是否會有所變化。不同金融機構或支付平台提供的 TWQR 服務費用可能會有所差異。

• 系統是否有擁有數據分析能力？
  考量現有系統是否能提供完整的交易數據分析，例如支付方式的使用頻率、消費金額等等。這有助於餐廳了解顧客的支付偏好，並制定更有效的行銷策略。

步驟三：申請 TWQR 服務

申請 TWQR 服務的流程主要透過與合作的金融機構或電子支付平台進行。各家業者提供的申請流程略有不同，以下是大致的步驟：

1. 選擇 TWQR 服務提供商：目前提供 TWQR 服務的機構包含銀行（例如台灣銀行、國泰世華銀行）和電子支付平台（例如 Line Pay、街口支付）。選擇合適的服務提供商，需要考量其手續費、服務範圍、技術支援等因素。

2. 準備申請文件：通常需要準備公司的營業登記證、負責人的身分證件、銀行帳戶資料等。具體所需文件請參考各服務提供商的申請指南。

3. 線上或線下申請：大部分服務提供商提供線上申請管道，部分則需要前往實體分行辦理。

4. 簽訂合作協議：確認申請通過後，需要與服務提供商簽訂合作協議，明確雙方的權利義務。

5. 完成綁定設定：將 TWQR Code 與餐廳的銀行帳戶或支付帳戶進行綁定，確保收款順利。

常見問題與解答：

1. 「申請 TWQR 需要多少時間？」
   申請 TWQR 服務所需的時間可能因服務提供商而異。請聯繫您選擇的金融機構或支付平台以獲取具體的處理時間。

2. 「申請 TWQR 需要支付費用嗎？」
   TWQR 的相關費用（如設定費或交易成本）會因供應商而異，實際收費請以各機構公告為準。

3. 「如果申請被拒絕怎麼辦？」
   請與服務提供商聯繫，了解被拒絕的原因並提供相關補正文件。

步驟四：設置 TWQR 收款碼

成功申請 TWQR 服務後，服務提供商會提供一組專屬的 TWQR Code，這就是讓顧客輕鬆掃碼付款要使用的QR code（二維碼），您可以直接將這個QR Code列印成桌牌、或是菜單上等直接展示給顧客付款使用。

常見的展示方式有很多，例如做成桌邊立牌，放在每張餐桌上，讓顧客邊用餐邊掃碼支付，如果你的 POS 系統支援 TWQR，也可以印在結帳單上，或是做一個立牌放在結帳櫃檯上，方便引導顧客主動掃碼。

如果您印製實體立牌的話，有幾個小細節要特別注意：首先，QR Code 圖像要清晰，盡量避免模糊、刮損，否則可能影響掃碼成功率，尺寸也要適中，太小掃不到，太大又會影響美感。如果店內有不同的收款帳戶需求，也可以申請多組 TWQR Code分區展示，方便管理。

最後，也別忘了在正式啟用前，用不同品牌的手機與支付 App掃掃看，確保每一組 TWQR Code 都能順利運作，避免實際使用時出現尷尬情況。

延伸閱讀：QR code掃碼點餐怎麼挑？台灣四大掃碼點餐系統廠商推薦！ (eats365pos.com)

步驟五：TWQR操作培訓與除錯

餐廳會遇到的的客人百百種，相信也有許多顧客對於3C的操作還不太熟悉，為了能夠協助顧客使用，一定要請員工配合教育訓練，您也可以撰寫簡單的操作SOP，像是掃碼流程、POS 系統對應操作等等，也要教育員工可以如何向顧客說明支付流程，並在遇到掃碼失敗、連線異常等情況時，能依照SOP快速檢查，像是重新整理螢幕、確認網路、更新 QR Code 等，才可以避免遇到臨時狀況時手忙腳亂，反而造成顧客不滿喔！

輕鬆導入 TWQR，為您的餐廳業務注入新活力

TWQR 的導入，為台灣的餐廳業帶來全新的支付體驗，讓消費者享受到更便捷、更安全的消費方式。

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關於TWQR的常見問題

身為餐廳老闆，我需要知道 TWQR 是什麼嗎？

TWQR 是由財金公司推出的「共通QR Code支付標準」。對您來說，最大好處是「一碼通用」。您只需要申請一個 TWQR 立牌，就能接受來自不同銀行App或電子支付App（如台灣Pay、街口支付、全支付等）的付款，不用再擺放一堆雜亂的QR Code，能有效簡化結帳流程並提升顧客的支付便利性。

申請 TWQR 會很複雜嗎？費用怎麼計算？

申請流程相當簡便。您可直接向有合作的銀行或電子支付機構申辦，他們會提供整合式的申請服務。申請 TWQR 本身通常不需額外收費，交易手續費率則比照您與該支付機構原先合約的費率，或依新合約而定。建議直接洽詢您主要的往來銀行以了解最準確的資訊。

顧客付款時，TWQR 是什麼樣的支付體驗？

對顧客來說，支付體驗將變得更直覺、更簡單。他們只需打開自己慣用的銀行App或電子支付錢包（任何支援TWQR的App），掃描您店內同一個 TWQR Code，輸入金額後即可完成付款。顧客不用再費心尋找對應的App，能大幅提升結帳速度與成功率。

我的店已有多種支付，導入 TWQR 是什麼概念？

導入 TWQR 的核心概念是「整合」而非「取代」。它能將您目前支援的多種行動支付（例如台灣Pay、街口支付、iPASS MONEY等）整合進一個QR Code中。您無需撤換原有的設備或合約，TWQR 幫助您簡化櫃檯、方便管理，未來若有新增合作的支付工具，也能快速納入，極具擴充性。