外賣與堂食忙到常漏單？本文拆解 Eats365 Biz 手持式小店 POS 功能

Eats365 Biz小店POS價錢幾多？

Eats365 Biz是供香港小店使用的手持式POS方案，可用一部指定型號接單機處理堂食落單、外賣訂單、收款及廚房出單，分為Biz Lite與Biz兩個版本。官方資料未列出可確認的現行價格，因此本文不提供確切金額。請向Eats365索取列明各項目的正式報價，並確認售價、優惠及適用條款。

Biz Lite只限線上支付，Biz則支援線下點餐及多種支付方式。原文章提及Biz Lite可離線落單，與上述描述不一致，需向Eats365確認。

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Eats365 Biz Lite與Biz有何分別？

Eats365 Biz Lite 與 Biz 都以手持機處理線上訂單，主要分別在於 Biz 支援線下點餐及多種電子支付，Lite 則按原文只限線上支付。小店可按外賣、自取及堂食的比例選擇。根據 Eats365 Biz 小店POS文章 的資料，兩方案的現行功能、授權及硬件支援須逐項向 Eats365 確認。

Eats365 Biz 產品資料 列出 Biz 可在應用程式內直接落單、處理退款及列印收據。以外賣為主的店舖可先核實 Lite 是否足夠，堂食與外賣並重的小店則應確認 Biz 的線下點餐與支付方式。

手持式POS能處理哪些工作？

根據 Eats365 Biz 產品資料，Eats365 Biz 手持式接單機可在一部指定裝置上處理現場落單、第三方外賣平台、品牌網店及 Eats365 Marketplace 的訂單。同一部裝置亦可處理收款、更新訂單狀態、廚房出單，並提供每日報表總覽，讓小店減少在多個系統之間切換的次數。

• 現場落單： 樓面職員在 Eats365 Biz 應用程式輸入堂食或自取訂單。

• 線上訂單接收： 第三方外賣平台、品牌專屬點餐網站及 Eats365 Marketplace 的訂單，會集中顯示在同一介面。

• 接受或拒絕訂單： 可處理即時訂單及預約訂單，並調整起菜時間。

• 收款與退款： 在同一裝置處理付款及退款，並列印收據。

• 廚房出單： 搭配熱敏打印機出單，或選用具出單功能的終端機（如 Sunmi V2）。

• 暫停接單： 可按全店或指定用餐類型（如外送）暫停接收線上訂單，並設定到期後自動恢復（參考 訂單接收設定說明）。

• 每日報表： 整合不同平台的銷售數據，提供每日報表總覽。

• 需另行核實的條件： 接單須使用指定型號的接單機；支付方式、Wi-Fi 或 SIM 卡網絡及平台接駁，須先向 Eats365 確認香港現行支援清單。

午市繁忙時段，外賣單與堂食單同時湧入，樓面職員只需留意同一部裝置，不必在不同裝置之間抄寫，有助減少漏單與重複輸入。

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小店POS如何計算實際成本？

小店採購 POS 前，應把總成本拆為一次性硬件、定期授權、交易費及按需服務四類逐項核對。Eats365 Biz 小店POS文章未列明現行授權費或交易費，實際報價須向供應商確認最新方案。

簽約前核對項目

1. 報價範圍：要求列明機價、授權費、交易費及接駁費的獨立金額。

2. 合約期：確認最短合約期、續約條款及提前終止費用。

3. 保養：確認硬件保養範圍、維修時限及是否收費。

4. 培訓：確認安裝、使用教學及後台報表培訓是否包含。

5. 優惠有效期：確認優惠的開始及結束日期，並以書面記錄。

Eats365 Biz值得小店選用嗎？

若小店以外賣、自取及少量堂食為主，想減少多部裝置切換、手動抄單與對賬時間，Eats365 Biz 產品資料列出的一部指定型號接單機已可處理線上訂單，值得列入比較。若店舖需要複雜堂食管理、會員、預約或員工權限，則應先向 Eats365 確認完整POS方案是否更合適。

小店可先記錄一週內的裝置數量、手動抄單次數及每日對賬時間，再與供應商確認的功能範圍對照。

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何時需要升級餐飲POS？

當小店的堂食流程變複雜，或需要會員、預約、員工權限、更完整報表及多店管理時，手持式POS可能已超出適用範圍。根據 Eats365 Biz 小店POS文章，Biz 主要涵蓋現場落單、線上訂單、收款及出單，以下需求應先向供應商核實方案功能。

若小店只需處理外賣及小型堂食，Biz 的功能範圍較清晰；若上表多於兩項屬於當前需求，建議索取完整POS方案的書面報價再作決定。

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評估業務規模挑選合適的小店POS方案

小店在選擇餐飲系統時，應先審視外賣與堂食比例、單機接單需求及日後擴展彈性。無論考慮 Eats365 Biz 手持式方案，還是市場上其他 POS 系統，仔細核對硬件配置、平台整合功能與各項長期成本，將有助於評估出最切合店舖目前營運節奏與預算的數碼解決方案。

Eats365 Biz 價錢常見問題

Q: Eats365 Biz 價錢幾多？每月有冇固定收費？

Eats365 官方目前未有公開列出確切的現行收費金額。小店的實際開支包含一次性指定手持機硬件、定期軟件授權費、SIM 卡數據、電子支付交易費及外賣平台接駁費。宣傳提及的零機價多屬迎新推廣，簽約前建議向官方索取列明各項明細的正式報價單。

Q: Eats365 Biz 同 Biz Lite 有咩分別？小店應該點揀？

兩者主要分別在於點餐模式與支付方式支援。Biz Lite 專為外賣店及雲端廚房而設，只限線上支付；Biz 則額外支援堂食現場落單、多種電子支付與退款功能。若小店只經營外賣自取可考慮 Lite，若設有堂食接待則應選用 Biz。

Q: 餐廳用手持式 POS 機一部搞唔搞得掂落單同收錢？

一部指定手持裝置足以獨立處理現場落單、收款與出單。樓面職員可在同一部手持機輸入堂食訂單、集中接收三大外賣平台訂單，並直接處理電子支付收款、退款及列印收據，同時查閱每日銷售報表，毋須在多部收銀設備之間來回切換。

Q: 手持式 POS 可以駁幾多部廚房打印機？

官方資料指出手持式 POS 每次只可連接一部廚房打印機。如果小店設有多個出品部門（例如水吧與廚房）需要各自出單，手持機方案或未能支援分單流程，簽約前應先向供應商核實硬件支援範圍。

Q: 小店幾時需要由手持式 POS 升級至完整餐飲系統？

當小店需要多部門分單、繁複堂食加單分枱、會員積分或員工權限管理時便應考慮升級。手持式 POS 主要集中於外賣及基礎點餐收款；若營運出現預約訂座、多店管理或更深入的時段數據分析需求，完整 POS 系統會較為切合。